Mijn kleinzoon heeft afgelopen week op mijn telefoon mogen spelen. Op zich is dat niet ongebruikelijk, maar dit keer is er wat misgegaan. De telefoon was blijkbaar niet verbonden met de wifi en toen heeft hij 1 of meerdere spelletjes uit de Playstore gedownload. Dat bleek ruim 2GB te zijn en uiteraard bijna aan het eind van de maand, dus heel erg ruim boven mijn gebruikelijk bundel (waar ik normaal gesproken niet eens in de buurt kom).
Het gevolg is een rekening buiten de bundel van ruim 300 Euro. Dat is op zich natuurlijk helemaal terecht vanuit Simyo, maar erg vervelend voor ons en ook erg schrikken voor mijn kleinkind.
Is er enige vorm van coulance mogelijk voor zo'n bijzondere situatie?