Buiten bundel kosten kloppen niet?

Hoi @Noor0603,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat er extra kosten zijn gemaakt buiten je bundel door internetverbruik! 

Ik ben even mee gaan kijken op je aansluiting en ik zie dat je de optie “internet in Nederland” aan hebt staan. Zolang je deze optie aan hebt staan, is het mogelijk om internetverbruik te hebben. Omdat je geen internetbundel hebt, raad ik aan om deze optie uit te schakelen. Je kunt de optie via Mijn Simyo uitschakelen bij Instellingen> Internet en bellen> Internetten in Nederland uitschakelen. Je kunt dan wel gewoon via wifi internetten. Op deze manier kun je geen kosten buiten je bundel maken door internetverbruik.

Ik kan me voorstellen dat de kosten niet bewust zijn gemaakt en wil daarom graag met je meekijken of wij éénmalig iets kunnen doen hieraan. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Ik kijk dan samen met je wat er mogelijk is :).

Bedankt voor jullie reactie! Jullie hulp wordt enorm gewaardeerd @Ron H en @Hsd 😊.

Groetjes,
Roeqajja