Waarom worden er kosten in rekening gebracht voor een ontvangen gesprek binnen de EU?

Hoi JDR,

Oei, dat klinkt niet goed! Zolang je binnen de EU bent, worden er inderdaad geen kosten in rekening gebracht zodra je wordt gebeld. Dit geldt voor zowel Sim Only als voor Prepaid.

Ik heb je verbruik erbij gepakt, en ik zie dat je op 13 juni een gesprek van 16 belminuten hebt gehad. Voor dit gesprek zijn geen kosten in rekening gebracht. Kun je dit controleren bij het tarief dat bij dit gesprek zelf staat?

Ik vermoed dat dit op Mijn Simyo wordt weergegeven als een gesprek buiten de bundel, omdat dit ook niet van je belminuten af gaat. Daarom is het een gesprek buiten de bundel waarvoor geen kosten in rekening gebracht worden. Ik raad je daarom aan dit even goed na te kijken. Als jij iets anders ziet, kun je hier dan een printscreen van sturen?

Groetjes,
Samantha

@Ray, Scotsman en Friesian, Heel erg bedankt voor jullie hulp mannen 🙂