Doen andere apps het wel? Als het probleem zich alleen bij Whatsapp voordoet dan zal de oplossing daar gevonden moeten worden.

---

Hoi Karin01,



Welkom terug op het Simyo Forum! Wat onhandig dat WhatsApp niet goed werkt bij jou.



Op je aansluiting zie ik dat er de afgelopen daten in Frankrijk internet is verbruikt. Begrijp ik daaruit dat je wel kunt internetten via andere apps, maar dat alleen WhatsApp niet werkt? In dat geval ben ik bang dat het aan de app zelf ligt, je verbinding met het internet via een mobiel netwerk is immers wel mogelijk.



Controleer via de instellingen in je telefoon of WhatsApp wel toestemming heeft om gebruik te maken van een mobiele internetverbinding. Werkt hij bijvoorbeeld wel als je gebruik maakt van een WiFi-verbinding? Brengt het opnieuw opstarten van je telefoon misschien een oplossing?



Houd je ons op de hoogte van de situatie?



@ Ray, bedankt voor je input!



Groetjes,

Els

---