Waarom werkt het internet in het buitenland niet?

Goedenavond, ook bij mij doet het internet het niet in het buitenland, zelfs na het doorlopen van alle stappen. Zou mij SIM kaart ook gereset kunnen worden?

Met vriendelijke groeten

Hoi ​@Roenhoed,

Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je ook geen bereik hebt in het buitenland! 

Voor nu heb ik de optie dataroaming van jouw simkaart gereset. Zou je de telefoon voor 10 minuten kunnen uitschakelen zodat de reset kan voltooien?

Ik hoor graag of je hierna weer bereik hebt.

Groetjes,
Amy

Dag ​@Amy, bedankt voor de hulp. Helaas werkt het nog steeds niet. Heb voor de zekerheid ook handmatig even een andere provider gekozen (base ipv Proximus), maar met beiden geen succes. Hopelijk is er nog een andere oplossing mogelijk?

Hoi ​@Roenhoed,

Bedankt voor je reactie. Zou je het internet handmatig kunnen instellen maar dan met de volgende instructies: Vul bij '’Naam'’ in: Simyo en bij '’APN'’ vul je in: Internet. Bij de rest hoef je niks in te vullen. Hierna kan je de telefoon opnieuw opstarten. 

Laat je even weten of dit werkt?

Groetjes,
Amy

Dit heeft geholpen, hartelijk dank!

Goedemiddag,

Helaas heb ik dezelfde problemen, zouden jullie mijn sim ook willen resetten? Alle bovenstaande mogelijkheden al geprobeerd en niets heeft geholpen.

alvast bedankt.

Groet, Fardau

Hi ​@Fardau,

Bedankt voor je bericht. 

Ik zie dat je inmiddels contact hebt opgenomen met onze klantenservice en dat de reset heeft geholpen. Super fijn om te zien! 

Ik wens je een hele prettige dag verder. :)

Groetjes,
Roeqajja

Goedemorgen, 

Hier hetzelfde probleem en tot nu toe (sinds gisterochtend) via WhatsApp geen reactie. Misschien lukt het hier wel? 

Alvast bedankt 

Hoi ​@Nkbl,

Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je inmiddels verder bent geholpen door een collega via de klantenservice. 

Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten.

Groetjes,
Amy

Ik probeer het hier ook maar. Inmiddels bijna 5 dagen bezig, door alle hoepeltjes gesprongen, meerdere malen stappenplannen doorgelopen. Geappt, gebeld en gepost op het forum en alles bij elkaar geen steek opgeschoten.

Ik kan met gerust hart zeggen dat ik alles in deze thread al (meerdere malen) geprobeerd heb. Zou iemand aub de simkaart van m’n dochter willen resetten?

Hi ​@tminus3,

Bedankt voor je reactie.

Wij hebben al contact via privébericht. Ik help je graag verder via deze weg. :)

Groetjes,
Roeqajja