Hoi Jan Ruiz,



Welkom op het Simyo forum.



Wat ongelukkig dat je met pech niet kon bellen :(



De instellingen op je aansluiting staan juist in ons systeem. Dat blijkt ook uit de netwerkverbinding die je wel kon maken met de simkaart in een ander toestel.



De simkaart die wel functioneerde in jouw telefoon, gebruikt die ook het KPN netwerk? En heb je in Italië geprobeerd handmatig een netwerk te selecteren?



Ik hoor graag van je!



Groetjes,

Sean

---

De andere simkaart was van Youfone, maar in beide gevallen dat er verbinding was, gebeurde dat via de italiaanse maatschappij WIND.

Heb zeker geprobeerd handmatig verbinding te maken, maar het toestel zag geen enkele tel.maatschappij.



Bedankt voor de reactie, Jan

---

Hoi Jan Ruiz,



Wat vervelend dat jouw toestel op dat moment geen enkel beschikbaar netwerk zag. Dit zou wel moeten werken. Je simkaart lijkt niet stuk, aangezien je wel verbinding hebt gemaakt en je toestel lijkt ook niet stuk omdat je daar ook verbinding mee kon maken.



Ik heb in ieder geval de buitenland optie op jouw simkaart gereset. Dit betekent dat alle instellingen opnieuw voor het bellen in het buitenland opnieuw worden aangemeld op het netwerk. Ik ben benieuwd of het de volgende keer weer werkt in je eigen toestel. Zo niet, dan zou het fijn zijn als je gelijk contact kan opnemen met ons. Zo kunnen we kijken of we het kunnen oplossen en dan kan je het gelijk testen!



Heb je hier verder nog vragen over?



Groetjes,

Caspar

---

Bedankt voor zover en ik zal het t.z.t. wel zien wanneer ik er weer ben.

m.vr.gr. Jan

---

Hoi Jan,



Namens het Simyo Social Team, heel graag gedaan! We kijken uit naar de terugkoppeling.



Groetjes,

Ilias

---