Goedemidddag!
Al enige tijd merk ik als ik in Duitsland ben dat ik niet kan verbindingen met het netwerk Telekom.de, ik heb laatst bij jullie al mijn Sim laten resetten maar helaas is dit niet de oplossing geweest.
Het lijkt op een probleem die KPN-klanten ook hebben of hebben gehad:
https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/geen-verbinding-meer-met-telekom-de-453548
Zouden jullie willen proberen om dit probleem op te lossen?
Hier in de grensstreek is Telekom.de een goed en stabiel netwerk 🙂 Althans, dat was het! Haha
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Beantwoord
Waarom lukt het niet om verbinding te maken met Telekom.de?
Beste antwoord door Niels
Hi Musicboyjur,
Welkom op het Simyo Forum!
Wat vreemd dat je geen verbinding kan maken met Telekom.de. Dit is wel een netwerk waar afspraken mee zijn gemaakt. Wat voor melding krijg je precies als dit netwerk selecteert? Je hebt het ook over de grens, betekent dit dat je dichtbij Duitsland woont? En is er dan wat mis met het KPN netwerk dat je kiest voor een Duits netwerk? Ik hoor het graag!
Bedankt voor jullie reacties, Ray en Scotsman :)
Groetjes,
Niels
Bekijk originele reactieWelkom op het Simyo Forum!
Wat vreemd dat je geen verbinding kan maken met Telekom.de. Dit is wel een netwerk waar afspraken mee zijn gemaakt. Wat voor melding krijg je precies als dit netwerk selecteert? Je hebt het ook over de grens, betekent dit dat je dichtbij Duitsland woont? En is er dan wat mis met het KPN netwerk dat je kiest voor een Duits netwerk? Ik hoor het graag!
Bedankt voor jullie reacties, Ray en Scotsman :)
Groetjes,
Niels
+10Hi Musicboyjur,
Dank voor je input! Laten we inderdaad hopen dat KPN er gauw op terug komt 🙂 Even afwachten dus!
Groetjes,
Jihane
Dank voor je input! Laten we inderdaad hopen dat KPN er gauw op terug komt 🙂 Even afwachten dus!
Groetjes,
Jihane
Als ze aan het kijken zijn of mijn nummer toevallig is geblokkeerd, misschien kunnen ze die van @Musicboyjur ook meenemen in dat kijken. Hij is immers topicstarter en ervaart ook nog steeds hetzelfde.
+3Hoi Musicboyjur,
Ik heb Thomas een bericht gestuurd hierover. Hij krijgt namelijk een reactie van KPN. Vanmiddag zal hij jouw vraag beantwoorden :)
Groetjes,
Ashweeta
Ik heb Thomas een bericht gestuurd hierover. Hij krijgt namelijk een reactie van KPN. Vanmiddag zal hij jouw vraag beantwoorden :)
Groetjes,
Ashweeta
+4Hoi Iedereen,
Sorry voor het late antwoord. Het is inderdaad uitgezocht door KPN. Er zijn geen blokkades bekend en ook geen andere klachten hierover gek genoeg. Wel geven ze aan dat het soms nodig is om meerdere keren te proberen te verbinden. Dus bijv. 5 x achter elkaar proberen te verbinden met Telekom.de (of een ander buitenlands netwerk) voordat het lukt. Dit heeft te maken met het maximum aantal roaming-gebruikers op de netwerken.
Groetjes,
Thomas
Sorry voor het late antwoord. Het is inderdaad uitgezocht door KPN. Er zijn geen blokkades bekend en ook geen andere klachten hierover gek genoeg. Wel geven ze aan dat het soms nodig is om meerdere keren te proberen te verbinden. Dus bijv. 5 x achter elkaar proberen te verbinden met Telekom.de (of een ander buitenlands netwerk) voordat het lukt. Dit heeft te maken met het maximum aantal roaming-gebruikers op de netwerken.
Groetjes,
Thomas
Musicboyjur schreef:
Goedemidddag!
Al enige tijd merk ik als ik in Duitsland ben dat ik niet kan verbindingen met het netwerk Telekom.de, ik heb laatst bij jullie al mijn Sim laten resetten maar helaas is dit niet de oplossing geweest.
Het lijkt op een probleem die KPN-klanten ook hebben of hebben gehad:https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/geen-verbinding-meer-met-telekom-de-453548
Zouden jullie willen proberen om dit probleem op te lossen?
Hier in de grensstreek is Telekom.de een goed en stabiel netwerk 🙂 Althans, dat was het! Haha
Al enige tijd merk ik als ik in Duitsland ben dat ik niet kan verbindingen met het netwerk Telekom.de, ik heb laatst bij jullie al mijn Sim laten resetten maar helaas is dit niet de oplossing geweest.
Het lijkt op een probleem die KPN-klanten ook hebben of hebben gehad:https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/geen-verbinding-meer-met-telekom-de-453548
Zouden jullie willen proberen om dit probleem op te lossen?
Hier in de grensstreek is Telekom.de een goed en stabiel netwerk 🙂 Althans, dat was het! Haha
Geen klachten zeggen ze dan 🙂
+10Niet klachten die gemeld zijn bij KPN, tenminste. Hmmm, ik ga dit in de gaten houden en turven hoe vaak het voorkomt!
Groetjes,
Jihane
Groetjes,
Jihane
Dat forum is net als hier voorzien van medewerkers die bij , in dit geval, KPN werken. Daarom weet ik dat de klachten bestaan.
+10Nee ik snap wat je bedoelt, Ray! Ik geef alleen door wat KPN bedoelde met hun 'er zijn geen klachten verder'-opmerkingen. Zoals ik zei is het belangrijk dat we dit aankijken en dat ik dit nogmaals aankaart bij hen! Dan wordt er een dossier aangemaakt over dit probleem.
Groetjes,
Jihane
Groetjes,
Jihane
Klant
1 persoon vindt dit leuk
+5Haha, vast wel. In ieder geval zijn we er mee bezig :)
Groetjes,
Niels
Groetjes,
Niels
Maandag en dinsdag was ik in Duitsland. Hier heb ik nadat ik het een paar keer forceerde via handmatig selecteren een flinke tijd op telekom.de gezeten. Op de terugweg merkte ik wel op dat telekom.de mij er op ruim 150 KM van de grens af gooide.
Daarna kwam ik daar niet meer op. Daar kan ik twee mogelijkheden uithalen: Telekom.de wil geen Nederlanders van net over de grens of Telekom.de heeft mindere dekking in het grensgebied.
Telekom.de was wel beter dan de andere providers. Mijn collega merkte dat zijn toestel op andere netwerken flink wisselde tussen geen service, 2g (E), 3g (H en H+) en 4g (LTE). Zelfs een twee keer een actief telefoongesprek kwijt geraakt...
Wat zijn wij toch weer verwent met de dekking van de providers hier!
Daarna kwam ik daar niet meer op. Daar kan ik twee mogelijkheden uithalen: Telekom.de wil geen Nederlanders van net over de grens of Telekom.de heeft mindere dekking in het grensgebied.
Telekom.de was wel beter dan de andere providers. Mijn collega merkte dat zijn toestel op andere netwerken flink wisselde tussen geen service, 2g (E), 3g (H en H+) en 4g (LTE). Zelfs een twee keer een actief telefoongesprek kwijt geraakt...
Wat zijn wij toch weer verwent met de dekking van de providers hier!
Het gaat dus niet erg vanzelfsprekend, al zou dat wel moeten.
Hoe staan de zaken ervoor@Niels ?
Niels schreef:
Haha, vast wel. In ieder geval zijn we er mee bezig :)
Groetjes,
Niels
Groetjes,
Niels
Hoe staan de zaken ervoor
+10Hi Groentjuh en Ray,
Groentjuh, dankjewel voor je terugkoppeling! Je kon dus wel op het netwerk. De sterkte van het signaal, daar heeft KPN geen invloed op.
Verder zijn er nog geen aanvullende klachten bij KPN beland. Ik hou jullie op de hoogte!
Groetjes,
Jihane
Groentjuh, dankjewel voor je terugkoppeling! Je kon dus wel op het netwerk. De sterkte van het signaal, daar heeft KPN geen invloed op.
Verder zijn er nog geen aanvullende klachten bij KPN beland. Ik hou jullie op de hoogte!
Groetjes,
Jihane
Jihane schreef:
Je kon dus wel op het netwerk. De sterkte van het signaal, daar heeft KPN geen invloed op.
Ja, de aanhouder wint in dit geval.
Alleen de dekkingskaart laat geen grote gaten zien tussen Münster en Winterswijk, terwijl ik daar beiden keren (heen en terug) zelfs geeneens 2g kreeg. Laat staan 3g en 4g! De rest van mijn route (tussen de bergen) is bij alle providers één groot drama, maar daar viel telekom.de juist niet tegen. Jullie hebben daar geen effect op, maar het viel mij op dat mijn mobiel in het "grensgebied" niet welkom lijkt bij telekom.de
Het kpn forum heeft een topic hierover. Link staat in het hier in het topic.
O2 vind ik overigens de slechtste die je kan kiezen.
O2 vind ik overigens de slechtste die je kan kiezen.
+10Hi Groentjuh,
Klopt, volgens de dekkingskaart zou het prima moeten zijn!
Ray, hoe is de verbinding met O2?
Groetjes,
Jihane
Klopt, volgens de dekkingskaart zou het prima moeten zijn!
Ray, hoe is de verbinding met O2?
Groetjes,
Jihane
+5Dat is inderdaad wel opvallend, Groentjuh! Onhandig dat het bereik in de bergen dan zo slecht is. Ray, je hebt het over dit topic, toch?
Groetjes,
Niels
Groetjes,
Niels
+5Mooi, dan heb ik die bij deze nogmaals gedeeld 🙂
Hoi Allemaal!
Gisteren weer een keertje de grens overgestoken, helaas werkt Telekom.de nog niet zoals het hoor te zijn terwijl deze wel degelijk in de lijst van netwerken stond, bij proberen de verbinden krijg ik de melding dat er "geen service" is.
Is er al meer onderzoek gedaan over dit probleem en zijn er nog mensen binnen dit topic die nog steeds problemen ervaren?
Vodafone.de en O2 werkten uiteraard wel, maar helaas wel minder goed bereik.
KPN-klanten schijnen volgens het topic er geen last meer van te moeten hebben:
https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/geen-verbinding-meer-met-telekom-de-453548
Gisteren weer een keertje de grens overgestoken, helaas werkt Telekom.de nog niet zoals het hoor te zijn terwijl deze wel degelijk in de lijst van netwerken stond, bij proberen de verbinden krijg ik de melding dat er "geen service" is.
Is er al meer onderzoek gedaan over dit probleem en zijn er nog mensen binnen dit topic die nog steeds problemen ervaren?
Vodafone.de en O2 werkten uiteraard wel, maar helaas wel minder goed bereik.
KPN-klanten schijnen volgens het topic er geen last meer van te moeten hebben:
https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/geen-verbinding-meer-met-telekom-de-453548
Een aantal jaar geleden heb ik dit topic aangemaakt omdat er problemen waren met het opzetten van een verbinding met Telekom.de. De laatste keren dat ik in Duitsland ben geweest wordt er automatisch een verbinding opgezet met O2 maar het bereik hierop was niet optimaal, als alternatief mag ik wel handmatig verbinden met Vodafone.de maar Telekom.de lijkt te weigeren. (Lees: Geen Service) Zijn er toevallig meerderen die dit probleem hebben?
Misschien heeft Simyo c.q. KPN geen roaming overeenkomst met Deutsche Telekom
Laten we de reactie van een moderator even afwachten.
+7- Community manager
- 1692 reacties
Musicboyjur schreef:
Een aantal jaar geleden heb ik dit topic aangemaakt omdat er problemen waren met het opzetten van een verbinding met Telekom.de. De laatste keren dat ik in Duitsland ben geweest wordt er automatisch een verbinding opgezet met O2 maar het bereik hierop was niet optimaal, als alternatief mag ik wel handmatig verbinden met Vodafone.de maar Telekom.de lijkt te weigeren. (Lees: Geen Service) Zijn er toevallig meerderen die dit probleem hebben?
JanD schreef:
Misschien heeft Simyo c.q. KPN geen roaming overeenkomst met Deutsche Telekom
Laten we de reactie van een moderator even afwachten.
Hoi
In principe heeft Simyo/KPN wel een roaming overeenkomst met Telekom.de, het is dus erg vreemd dat je geen service krijgt. Heb je toevallig al een kruistest uitgevoerd? Daarnaast wil ik je vragen om je APN instellingen even te checken. Hoor graag van je of dit werkt!
Groetjes,
Seren
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.