Ik heb een suggestie vallende onder een eventuele extra dienstverlenende actie van SIMYO:



Stuur de klant, wanneer zij de grens passeren en over gaan naar roaming, even een berichtje dat zij dus overgaan op roaming inclusief de bijbehorende kosten.

Deze kosten zijn best pittig en als men dit, om welke reden dan ook, niet door heeft, komen zij voor grote onaangename verassingen te staan wanneer ze de factuur achteraf ontvangen.



Ik weet van 1 persoon, hoewel nog maar kort bij Simyo, nu al weg gaat naar een andere provider. Puur vanwege de kosten in het buitenland.

De handelingen die een klant moet verrichten om toch voordeliger te kunnen internetten (afgezien van wifi) wanneer zij dit wensen, zijn best omslachtig.

De ideale oplossing zou een aparte internet bundel zijn, maar ik begrijp dat Simyo dit niet kan bieden als zij de overige tarieven zo laag willen houden, wat ik best begrijpelijk vind. Maar informeer de bestaande klant dan net even wat meer hierover, voornamelijk op het moment dat het van toepassing is. Dan krijgen zij alsnog de keuze om roaming uit te zetten, of om er wat bewuster mee om te gaan, plus, het is gewoon erg klantvriendelijk, dat extra stapje



gr. Laura