Waarom kan ik niet internetten in Spanje?

Hi Franka,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat onhandig dat je niet kunt internetten in Spanje. Ik heb je aansluiting erbij gepakt en ik zie dat je buitenlandopties aanstaan. Deze opties heten 'Bellen in/naar het buitenland' en 'Internet op je mobiel in het buitenland', en die vind je als je inlogt op Mijn Simyo > Instellingen > Netwerkinstellingen. Deze opties heb ik voor de zekerheid nog even een reset gegeven, waarmee ik de instellingen op netwerkniveau vernieuwd heb. Wil jij je toestel een kwartier uitzetten en daarna weer aandoen?

Ik zie trouwens dat je wel héél kort hebt geïnternet vanuit Spanje, op 6 juni. Dat betekent dat alles eventjes goed stond. Wil je nog even handmatig een Spaans netwerk selecteren op je toestel? Dit kun je doen via je telefooninstellingen. Weet je niet precies hoe dit doet? Dan kun je mij vertellen welke telefoon je hebt. Ik ga je hier dan mee helpen.

Ook is het raadzaam om je APN nog even te controleren. Het hoort portalmmm.nl te zijn, met 'KPN' als gebruikersnaam en 'GPRS' als wachtwoord. Werkt het dan wel?

Als het nog niet werkt, wil ik je vragen om je simkaart in een ander toestel te stoppen en andersom. Kun je met een andere mobiel wel internetten? En hoe doet een andere simkaart 't in jouw telefoon?

In je eerste berichtje had je het over 4G. Jij hebt (ook in Nederland) 3G-snelheid, en geen 4G. 4G is ook internet, maar dan een stukje sneller dan 3G. Je kunt gratis 4G aanzetten door in te loggen op Mijn Simyo en dan te surfen naar Instellingen > Abonnement > Bundels aanpassen. Let je erop dat je in het buitenland niet altijd op 4G kunt zitten, omdat het netwerk het dan niet aanbiedt?

Hou je me op de hoogte?

Groetjes,
Jihane