Hoi SophiaJansen,



Welkom op het Simyo Forum.



Oef, dit is wel een apart probleem! Juist omdat je gewoon naar Nederland kunt bellen en je wel gebeld kunt worden door jouw gastvrouw.



Voor de zekerheid heb ik de instellingen voor het bellen/gebeld worden in het buitenland een reset gegeven. Om deze reset af te ronden, wil ik je vragen om je telefoon uit te zetten en na 10 minuten opnieuw op te starten. Wanneer je de eerstvolgende keer in Italië bent, kun je testen of dit geholpen heeft.



Mocht het niet werken, dan zou je handmatig nog een ander netwerk kunnen selecteren. Zo kun je kijken of dit netwerk wel de mogelijkheid geeft om te bellen naar jouw gastvrouw. Is dit ook niet de oplossing, dan hoor ik het graag van je. We gaan dan contact opnemen met onze netwerk specialisten :)



Houd je ons op de hoogte?



Groetjes,

Angela

---

Hallo Angela,

Bedankt voor je reactie resp. actie. Ik hoop van harte dat ik de volgende keer inderdaad weer kan bellen binnen Italië, maar anders zal ik natuurlijk weer contact opnemen.

Vriendelijke groet.

---

Hoi Sopia.Jansen,



Graag gedaan namens mijn collega 🙂 Ik hoop natuurlijk hetzelfde, en anders helpen we je verder!



Groetjes,

Sean

---

Hallo wederom,

Het probleem blijkt nog niet opgelost. Namelijk ben ik er intussen achtergekomen dat ik ook vanaf hier (Nederland!) niet naar het mobieltje van mijn gastvrouw in Italië kan bellen (krijg ook nu weer steeds de in-gesprek-toon). Om het verder uit te zoeken heb ik een kennis gevraagd om te proberen vanaf hier naar mijn Italiaanse gastvrouw te bellen en die krijgt wel normaal verbinding. Dus mijn vraag is of jullie de zaak verder willen uitzoeken. Bij voorbaat dank.

Vriendelijke groet,

Heleen

---

Hoi SophiaJansen,



Wat een vreemd probleem zeg!



Jammer dat het nog niet is opgelost. Heb je je simkaart al eens in een ander toestel gestopt? Probeer dan eens te bellen naar het Italiaanse nummer. Heb je ook al eens naar een ander nummer in Italië of het buitenland gebeld vanuit Nederland?



Groetjes,

Caspar

---