Waarom kan ik niet bellen in buitenland?

Hoi Ruud,

Het werkt!  Van de drie beschikbare netwerken was er nu eentje die werkte.
Eerder was dat niet het geval
Heel erg bedankt voor de snelle service.

Gr. Mirjam

Ik sluit even aan bij dit bericht, omdat ik er zojuist achterkom dat ik met mijn Simyo Prepaid-SIM niet kan bellen (en geen telefoontjes en SMS'jes kan ontvangen) in Engeland! In Mijn Simyo zie ik dat ik Bellen in het buitenland AAN heb staan, maar als ik een SMS verstuur vanaf dat nummer, dan krijg ik een foutmelding: "Controleer netwerkdiensten". 
Ik kwam er toevallig achter, omdat ik een SMS uit Nederland moest ontvangen op dit nummer (ik gebruik doorgaans een Engelse SIM), en deze SMS niet aankwam. Wat gaat er mis?? Alvast dank!

Henk

Ik heb het nu in 3 verschillende telefoons geprobeerd:
- Nokia 2310 (m'n oude telefoon, die ik wilde gebruiken voor m'n Nederlandse SIM)
- HTC One V (m'n huidige telefoon)
- Samsung Galaxy Ace (telefoon van m'n vriendin).

Het lukte echter in geen van de toestellen om te bellen of te SMS'en, noch om gebeld te worden of SMS'jes te ontvangen. Op de Samsung kreeg ik bovendien het bericht: "U kunt geen uitgaande oproepen doen terwijl oproepblokkering is ingeschakeld". Na wat zoeken op internet lijkt dit een provider-probleem te zijn, dus bij Simyo. Weten jullie zeker dat er nergens iets geblokkeerd staat bij dit nummer? 

Overigens heb ik het nummer al wel in Nederland kunnen gebruiken, enige tijd terug. Bovendien heb ik nog 5 euro beltegoed, dus daar kan het niet aan liggen. 

Tot slot: voor Simyo moet ik hier volgens mij het netwerk O2-UK hebben; met andere kan ik überhaupt niet verbinden. 

Ik hoor het graag! 

Hoi hjkrajenbrink,

Bedankt voor je reactie. Erg jammer dat je nog steeds geen netwerk hebt in Engeland.

Ik zie dat je nummer op 3 november is overgezet naar prepaid. Je nummer is vanaf dat moment gekoppeld aan je nieuwe simkaart. Is dit ook de simkaart dat je nu gebruikt? Je simkaart zou met 66 moeten beginnen.

Voor de zekerheid heb ik een reset uitgevoerd voor je aansluiting. Als je het toestel even uit en weer aanzet kan je controleren of je een netwerk kan selecteren?

Beste Ali,

Dank voor je reactie en controle. De SIM begint inderdaad met 66, het nummer is begin november overgezet. Ik heb het toestel zojuist weer aangezet (de 'oude' Nokia), maar ik krijg nu de melding 'Registratie SIM-kaart mislukt'. Het gaat dus nog niet goed helaas... Ik kan het straks nog even in m'n smartphone proberen, maar ik vermoed dat dit niet veel uit zal maken.

Hallo ik ga regelmatig naar duitsland en ik kan ook niet bellen of gebeld worden. Ik krijg in beeld dat ik een stad moet kiezen. Heb al een paar keer geprobeerd om mijn telefoon in duitsland opnieuw op te starten en er gebeurd niks. Kunt u me helpen?

Hoi natasja31,

Welkom op het forum, goed dat je hier je vraag stelt.

Ik zie dat de optie voor bellen in/naar het buitenland sinds vorig jaar november aanstaan. Het zou geen probleem moeten opleveren in Duitsland. De laatste keer dat je daar hebt kunnen bellen was april dit jaar.

Op 25 december heb je via Mijn Simyo een reset uitgevoerd. Heb je sindsdien gebruik ervan kunnen maken?

Zou je de simkaart anders willen uitproberen in een ander toestel? Krijg je dan dezelfde melding te zien of is het dan wel mogelijk om handmatig netwerk te kiezen?

Hallo Ali,

Ik heb het zojuist geprobeerd, dit keer in mijn HTC One V, maar het lukt me nog niet om verbinding te maken met een netwerk. Ik kan de netwerken van O2, T-Mobile, Vodafone en 3 vinden, maar bij alle vier krijg ik de melding "Je SIM-kaart staat geen verbinding met dit netwerk toe". Ik heb Mijn Simyo nog even gecheckt, maar 'internationaal bellen' staat nog steeds op 'AAN'. 

Het lijkt een hardnekkig probleem dus... Zijn er nog andere mogelijkheden om het op te lossen misschien? Dank alvast!

Henk

Van de genoemde netwerken doet alleen Vodafone het niet (geen roaming overeenkomst met KPN) maar de andere zouden het wel moeten doen, is mijn ervaring hier in Schotland. Is er niet een roaming aan/uit instelling op de HTC die toevallig verkeerd staat?

Hoi hjkrajenbrink,

Het lag inderdaad niet aan je telefoon, maar aan je simkaart. Met behulp van de IT-afdeling heb ik zojuist nog wat aanpassingen aan je simkaart gedaan en het gecheckt bij de KPN netwerkspecialisten. Volgens onze gegevens kan het niet anders zijn dan dat het probleem zojuist helemaal is opgelost.

Zou je nog één keertje je telefoon opnieuw willen opstarten en handmatig zoeken naar een netwerk? 😃

Hoi hjkrajenbrink,

Wat ongelofelijk fijn om te horen dat je simkaart het nu doet! Bedankt voor je terugkoppeling, want ik zat al een beetje op je berichtje te wachten 😉.

Mocht er nog iets niet werken, laat het ons weten.

Voor nu wil ik je een fijne jaarwisseling wensen en een prettig 2015!

@LeonTh.

Je schrijft dit op zondag, vaak is er dan geen moderator. Wordt op zijn vroegst altijd waarschijnlijk morgen.
Probeer eens een buitenlandse (prepaid) sim indien mogelijk.

Friesian

Hoi LeonTh, welkom op het forum van Simyo!

Super dat je al het één en ander hebt doorgenomen. Dat helpt vaak al veel 🙂 Bedankt dat je al wat hebt aangegeven.
Ik heb net contact gehad met de netwerkspecialisten van KPN en zij geven aan dat je simkaart zich wel aanmeldt.

Er zijn drie netwerken die je kunt gebruiken, namelijk DTAC Thailand, AIS (Advanced Info Service) en True Move. Je kan je het beste aanmelden op “DTAC Thailand”, wil je dit netwerk selecteren?

Anders kun je de voorgaande netwerken selecteren. Mocht het niet lukken, dan hoor ik graag welke netwerken je allemaal ziet verschijnen wanneer je handmatig selecteert :)

Als de bovenstaande stappen niet werken, kun je dan je simkaart testen in een andere telefoon?

@Friesian; bedankt voor je reactie 😳

Dat kan gebeuren Leon! Je moet natuurlijk ook nooit je Simyo Simkaart uit jouw telefoon halen 😉 Fijn dat het nu toch opgelost blijkt te zijn. Als je nog vragen voor me hebt, laat het dan weten!

Groetjes,
Angela