Hoi @Werner M.,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat dit erg vervelend voor je is! Het komt wel eens vaker voor dat wanneer je de grens over gaat je de telefoon opnieuw moet opstarten zodat deze zich kan aanmelden op het netwerk. Heb je ook geprobeerd om handmatig een netwerk te selecteren? Hiervoor zou je dan namelijk niet de telefoon of eSIM uit en in moeten schakelen. 

Ook zal ik dit even voorleggen bij onze Netwerk Specialist. Zij kunnen namelijk verder in het netwerk kijken en hopelijk met een oplossing komen.

Zodra ik een reactie krijg zal ik een update plaatsen in dit topic. 

Groetje,
Amy

Hallo Amy,

Vandaag was het weer zover, “geen service". Wanneer ik dan naar Simbeheer ga dan komt eerst de vraag of ik de eSIM wil bijwerken. Nadat ik op ja heb gedrukt verandert er niks, nog steeds geen service.

Vervolgens de gsm helemaal herstart, nog altijd niks. eSIM uitschakelen en terug inschakelen levert ook niks op.

Handmatig selecteren geprobeerd, er zijn 5 netwerken (20604, Proximus, 20600, Orange B, Base) beschikbaar. Op geen van deze netwerken kan de eSIM registeren.

Sowieso is handmatig selecteren geen oplossing voor mij, zou betekenen dat ik dan nog dagelijk dit moet zitten doen.

Met de fysieke simcard dit probleem nooit gehad, dus als er geen oplossing komt of oorzaak gevonden wordt dan kan de eSIM de deur uit en terug een fysieke simcard erin.

Hoi @Werner M.,

Bedankt voor je reactie. Jeetje, wat balen! Meestal duurt het een paar dagen voordat ik reactie krijg van de Netwerk Specialist. Mocht je hier niet op willen wachten dan kan ik kosteloos een fysieke simkaart naar je opsturen. Je kan mij hiervoor een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens. De fysieke simkaart ontvang je dan binnen 2 dagen! 

Groetjes,
Amy