Hoi Vasiliki,



Wat onhandig dat je in het buitenland helemaal geen netwerk kunt vinden met je telefoon. Ik snap dat je daar ook graag bereikbaar wilt blijven.



Ik heb je aansluiting nagekeken en onze netwerkspecialisten gebeld, met je netwerk lijkt niets mis te zijn. Voor de zekerheid heb ik je simkaart gereset, zou je je telefoon voor vijf minuten willen uitzetten?



Controleer ook of je de optie voor 'roaming' en 'dataroaming' hebt aangezet. Zonder deze opties kun je geen verbinding maken met een buitenlands netwerk. Mocht het hierna nog niet werken, dan wil ik je vragen een kruistest uit te voeren. Plaats hierbij je simkaart in een andere telefoon en een andere simkaart in jouw telefoon. Kun je dan wel verbinding maken met een netwerk?



Houd je ons op de hoogte?



Groetjes,

Els

---

beste Els,



hartelijk dank voor u antwoord.



Heb ik mijn mobile uitzetten en heb ik ook gechecked over de "dataroaming". deze optie was altijd zo.



wat over de "network mode" ? Mag ik misschien een ander optie hebt? op dit moment heb ik "GSM/WCDMA AUTO". Mag ik misschien een anderen NETWORK hebben? er zijn 2 opties: KPN;RAT: WCDMA en KPN;RAT: GSM.



Alvast bedankt voor uw hulp



Vasiliki

---

Hoi vaskuini,



De optie die je hebt is prima. Ik zie dat je gisteren nog gebeld had naar Griekenland. Dit betekent dat het wel mogelijk is om te bellen in en naar het buitenland.



Als je de volgende keer weer in het buitenland bent en het lukt nog steeds niet om verbinding te krijgen, probeer dan eens een ander netwerk te selecteren in je telefoon. Dit doe je in je telefoon bij instellingen > mobiele netwerken / aanbieder.



Als dit allemaal niet werkt raad ik je, net als Els, een kruistest aan. Hou je ons op de hoogte!



Groetjes,

Caspar

---