Als forum experts zien wij dit probleem vaker voorkomen. Goed dat je contact zoek, terwijl je nog in het buitenland bent. Forum experts zijn ook gewoon klanten, maar wij hebben inmiddels een checklist gemaakt voor dit probleem. Deze checklist volgt hieronder. Mocht je stappen/vragen niet snappen, laat het weten. Dan kunnen we je beter helpen. Ook zou het helpen als je merk en type van je mobiel hier invoert. Dan kunnen wij stappen aanpassen en jouw mobiel.



Sim-Only & Prepaid:

Staat bellen en gebeld worden in het buitenland en internet op je mobiel in het buitenland AAN op mijn Simyo https://mijn.simyo.nl/instellingen#tab_netwerkinstellingen ?

Staat data-roaming AAN op je toestel?

Staat je toegangspunt (APN) goed ingesteld? :

APN - internet

Gebruikersnaam - KPN (Is niet standaard ingevuld, deze zul je handmatig moeten invullen)

Wachtwoord - GPRS (als deze het niet doet gprs)(Is niet standaard ingevuld, deze zul je handmatig moeten invullen)



Sommige toestellen hebben de optie EU-Internet, deze moet, hoe verwarrend ook, op UIT staan.

Staat dit alles goed herstart dan je toestel en laat je toestel naar netwerken zoeken.



Vergeet niet de wijzigingen in de APN instellingen op te slaan.



Men dient er rekening mee te houden dat internetten en bellen buiten Zone 1 enorm veel geld kost.



Werkt bovenstaande allemaal niet? Als je in de gelegenheid bent om jouw simkaart in een ander, simlockvrij, toestel te doen en die andere simkaart in jouw toestel (kruisproef) kan je detecteren of het probleem aan (de instellingen van) de simkaart ligt of aan het toestel.

Als dit alles niet lukt dan zal een moderator de buitenlandoptie op je simkaart resetten.



Hou je ons op de hoogte?



+++Wij bedanken Franswon eeuwig voor deze handige en mooie lijst.+++

---

Hoi JPwiersema,



Welkom op het Simyo forum!



Wat balen dat je geen internet in het buitenland hebt. De tips die Groentjuh heeft doorgestuurd zijn eigenlijk altijd de oplossing. Ik adviseer je dus om die stappen te doorlopen. Daarnaast zie ik dat je meerdere keren de optie 'internet in het buitenland' aan en uitgezet hebt. Voor de zekerheid ga ik deze optie dus even voor je resetten. Het komt weleens voor dat het niet goed gaat wanneer deze vaak achter elkaar uit en aangezet worden.



Ik stuur je hier nog even een sms over omdat je na de reset je toestel opnieuw moet opstarten. Laat je me weten of het hierna werkt?



Dankjewel voor het antwoorden Groentjuh!



Groetjes,



Kevin

---