Hoi OwenZ,



Welkom op het Simyo forum :)



Wat jammer dat je internet niet werkt in het buitenland! Ik zie dat we je hiermee ook al hebben geholpen op Twitter. We hebben de instellingen van je simkaart gereset, de juiste APN instellingen doorgegeven en je aangeraden om het netwerk van 1 van onze roamingspartners te selecteren.



Nu werkt je internet ook in het buitenland. Als we je nog ergens bij kunnen helpen, laat je dit dan weten?



Groetjes,

Samantha

---

Hi Samantha,



Klopt inderdaad! Je collega's via Twitter hebben goed geholpen. Uiteindelijk bleek dat ik gewoon wat meer geduld moest hebben, na een dag werkte internet plotseling zonder dat ik verdere instellingen nog aangepast had. 🙂

---

Hoi OwenZ,



Mooi dat het allemaal weer werkte! Als je geen instellingen hebt gewijzigd moet het door de reset zijn gekomen.



Als je verder nog vragen hebt, hoor ik graag van je. Zo niet, veel plezier in Denemarken nog!



Groetjes,

Caspar

---

Ook ik heb (in de buurt van Parijs) géén internet

Baal er behoorlijk van

Ik heb een WiFi kaart van de camping moeten kopen terwijl mijn bundel groot genoeg is



Groetjes Anne-Marie

---

Hoi Annes,



Dat is heel vervelend! Ik heb je aansluiting erbij gepakt en ik zie dat je buitenlandopties netjes aanstaan. Dit zijn de opties die je kunt vinden door in te loggen op Mijn Simyo en dan te surfen naar Instellingen > Netwerkinstellingen. Ik heb je buitenlandse internetoptie voor jou een reset gegeven, wat inhoudt dat ik de instellingen op netwerkniveau vernieuwd heb. Wil jij je toestel een kwartier uitzetten en daarna weer aandoen?



Als dat niet werkt, dan wil ik met jou je internetinstellingen op je mobiel doorlopen. Als je op je mobiel gaat naar Instellingen > Mobiele netwerken > Namen toegangspunten. Daar kun je de APN instelling veranderen in: portalmmm.nl. Ook kun je 'KPN' instellen als gebruikersnaam en 'GPRS' als wachtwoord. Lukt het nu wel om te internetten?



Ook raad ik je aan om via Instellingen > Aanbieder een ander Frans netwerk te selecteren. Werkt het dan wel?



Hou je me op de hoogte?



Groetjes,

Jihane

---

Hallo Jihane



Vanmiddag heb ik bij "namen toegangspunten" iets anders aangevinkt, nl "KPN Internet"

Standaard stond het op "KPN 4G Internet"



Of het nu jouw reset is geweest of deze verandering weet ik niet, maar ineens had ik internet :D



Bedankt voor alle moeite,



Groetjes en een fijne avond



Anne-Marie

---

Hallo, ik heb het zelfde probleem in België. Apn, provider gewijzigd en instellingen simyo goed aangevinkt. Geen resultaat. Ook een sms naar 1300 gestuurd geen bericht terug. Heb een nexus 5.



Kan de sim gereset worden?



Gr Mainbrook

---

Hoi Annes & Mainbrook,



@Annes, wat goed om te zien dat het opgelost is voor je. Wat precies het juiste zetje geweest is, durf ik niet te zeggen, maar het belangrijkste is dat het weer werkt 🙂 Ik wens je nog een fijne tijd in het buitenland.



@Mainbrook, wat vervelend dat ook jij geen connectie kunt maken. Ik zie dat je al contact hebt gehad met een collega via Facebook. De instellingen zijn allemaal al gecontroleerd. Bij deze heb ik een reset uitgevoerd op jouw simkaart. Wil je jouw telefoon opnieuw opstarten? Zo wordt je simkaart opnieuw aangemeld op het netwerk. Laat je weten of dit werkt?



Als dit niet de oplossing is, wil ik je vragen om jouw simkaart eens te testen in een andere telefoon en een andere simkaart in jouw telefoon. Alleen als je hier de mogelijkheid voor hebt. Ik hoor het graag van je!



Groetjes,

Angela

---