Mijn dochter heeft een prepaid kaartje van Simyo. Voor we op vakantie gingen hebben we 10 euro beltegoed gekocht én 10 euro onbeperkt internet. 

Nu zitten we in Frankrijk en krijgen we geen verbinding met alle beschikbare netwerken. We hebben het automatisch en handmatig geprobeerd. Bij sommigen staat de mededeling: "uw simkaart staat verbinding met dit netwerk niet toe", maar bij andere netwerken staat: "kan niet verbinden". 

We hebben het stappenplan op de website al gevolgd. Uit en aanzetten helpt niet, alle instellingen in de app staan goed. 

In een andere telefoon uitproberen kunnen we niet, we hebben geen pinnetje om de simkaart uit de telefoon te halen. 

Wat nu? 

Groeten, Rieneke