Ik kan since kort geen SMS berichten meer onvangen in Australia via Simyo (voorheen geen probleem). Lijkt iets te maken te hebben met de ‘operator’ (staat ingesteld in mijn mobiele settings als ‘Auto select’), bij ‘Access point names’ staat ‘KPN Mobiele Internet’ vermeld. Hoe krijg ik week verbinding in Australie zodat ik berichten op mijn Nederlandse nummer kan ontvangen ?
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Beantwoord
Mobiele Netwerk/operator - Australia, hoe krijg ik verbinding?
Beste antwoord door Seren
Hi
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je geen verbinding had in Australië. Ik heb even met je meegekeken en zie dat je inderdaad contact hebt gehad met mijn collega’s en dat je inmiddels weer verbinding hebt. Als ik het goed heb begrepen is het probleem opgelost door het opnieuw instellen van de APN instellingen, klopt dat? Ik hoor graag van je of je hiermee bent geholpen.
Mocht je nog vragen hebben hoor ik het graag!
Groetjes,
Seren
Beste
Zie onderstaande link:
https://www.simyo.nl/klantenservice#contact
Succes.
Jan bedankt voor de reactie, ik heb gisteren een Whatsapp bericht gestuurd maar nog geen antwoord. Ik heb geen haast en wacht wel even tot maandag. Ik heb nog wat gegevens gevonden van mijn eSIM, misschien handig voor wie deze vraag beantwoord:
Ook even de instellingen voor buitenland ge-checked en ‘Bellen in het buitenland’ en ook ‘Roaming’ staan aan.
Ik gebruik een ‘dual Sim’ telefoon met Simyo prepaid esim (beltegoed gecontroleerd en ruim voldoende). Internet (met Simyo) ‘in buitenland’ staat uit. Er is netwerk verbinding met mijn Australische SIM (SIM1, Testra netwerk) maar niet met mijn Simyo (SIM2, ‘Operator’ staat op ‘Auto select’)
Heb contact gehad met Simyo via Whatsapp, helaas nog geen oplossing (de Esim is ook ge-reset), het probleem is doorgezet naar een andere groep. Heb ook nav het gesprek mijn APN setting gecontroleerd, wat aanpassingen gemaakt helaas nog zonder succes. Wordt deze week teruggebeld dus er wordt aan gewerkt, ben wel heel tevreden met de ondersteuning, er wordt aan gewerkt !
1 persoon vindt dit leuk
+7- Community manager
- 1796 reacties
- antwoord
Hi
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je geen verbinding had in Australië. Ik heb even met je meegekeken en zie dat je inderdaad contact hebt gehad met mijn collega’s en dat je inmiddels weer verbinding hebt. Als ik het goed heb begrepen is het probleem opgelost door het opnieuw instellen van de APN instellingen, klopt dat? Ik hoor graag van je of je hiermee bent geholpen.
Mocht je nog vragen hebben hoor ik het graag!
Groetjes,
Seren
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.