Stuur een chatbericht

Met een chatgesprek heb je snel antwoord op je vraag. Doordeweeks zitten wij van 09:00-20:00 klaar om direct te reageren op jouw berichtjes. En in het weekend van 10:00-17:00.

Bel ons als je er echt niet uit komt

Wij spreken je graag! Daarom zijn we doordeweeks telefonisch bereikbaar tussen 09:00-17:30. Hieronder vind je het juiste nummer:

  • Als je Simyo klant bent: bel 1200 (gratis met je Simyo nummer)
  • Als je geen klant bent: bel 0800-8007 (gratis voor iedereen)
  • Als je in het buitenland bent: bel +31 20 2003007 (lokaal tarief en kosten van je abonnement)

Stel je vraag via WhatsApp

Snel antwoord op je vraag? Stuur ons een appje en we helpen je binnen 15 minuten! Op werkdagen zitten we van 9:00 tot 20:00 voor je klaar. In het weekend van 10:00 tot 17:00.

Hoe werkt het?

Voeg ons nummer 0651000054 toe aan je contacten op je telefoon Stuur ons een berichtje. Vermeld daarin meteen je naam, adres en geboortedatum, dan kunnen we je nog sneller helpen.

Goed om te weten

Wanneer je ons berichten via WhatsApp stuurt, gelden de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp.

Let op: om je privacy te beschermen kan je via WhatsApp geen vragen stellen over je factuur of een betaling.

Je wil je oude vertrouwde telefoonnummer meenemen naar Simyo. Dat snappen wij maar al te goed. We regelen het graag voor je. En helemaal gratis.

Als de aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd, wordt je aansluiting bij je vorige provider automatisch opgezegd.

Dat kan! Met ons Sim Only abonnement kan je maandelijks gratis je bundels wijzigen, zowel naar boven als naar beneden. Je wijzigt je bundels op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo App. Ga naar het kopje Overzicht, klik op ´bundels aanpassen´ en kies de bundels die het beste bij je passen. Van student tot ouders en kinderen, die flexibiliteit is ideaal voor iedereen!

Zowel je bel- als je internetbundel is geldig in de EU en een aantal andere landen (zone 1). Je kan dus bellen, sms’en en internetten vanuit je bundel, precies zoals je thuis gewend bent. Zijn je bundels op? Dan kan je extra minuten of MB’s bijkopen. Zo kan je weer zorgeloos vanuit je bundel bellen, sms’en en internetten. En voorkom je kosten buiten je bundel.

Let op: Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU valt niet binnen de bundel. Bijvoorbeeld: je belt vanuit Nederland een restaurant in Spanje om een tafel te reserveren. Je betaalt hiervoor het buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut. Zie onze tarievenpagina voor meer informatie.

Downloaden doe je maximaal met 256 Mbps, uploaden met maximaal 150 Mbps. Is je telefoon niet 4G ready? Geen zorgen, je maakt dan automatisch gebruik van 3G. De snelheid in de praktijk is afhankelijk van het type telefoon, de drukte op een zendmast en van de dekking in het gebied.

Simyo maakt gebruik van het netwerk van KPN. Zo profiteer jij van het betrouwbare KPN netwerk, waar je ook bent. Dit geldt voor bellen, sms'en en internetten. Er is geen verschil in netwerkdekking voor klanten van KPN en klanten van Simyo. Controleer hier de dekking in jouw regio.

eSIM is een digitale simkaart. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig om te kunnen bellen, internetten of sms’en. Handig en slim! eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart, maar deze zit al ingebouwd in je telefoon. Als je telefoon eSIM ondersteunt kan je gebruikmaken van deze functie.

De voordelen van eSIM

eSIM heb je snel geïnstalleerd op je telefoon. Je hoeft niet meer te wachten tot je simkaart in je brievenbus valt, want je kan het gewoon installeren via de Mijn Simyo app. Dit betekent ook dat je ruimte hebt voor een extra simkaart in je telefoon. Zo kan je er dus voor kiezen om twee nummers op één telefoon te hebben: je Simyo eSIM nummer én een nummer met een fysieke simkaart. Dat is handig voor het schakelen tussen werk- en privénummers, of voor als je een lokale simkaart in het buitenland wil gebruiken. En natuurlijk: eSIM kan je niet kwijtraken. Het is snel, makkelijk en handig!

Hoe werkt het?

Je activeert eSIM eenvoudig met de Mijn Simyo app. Nieuw bij Simyo? Je krijgt je inloggegevens vlak nadat je je bestelling geplaatst hebt. Als je ingelogd bent in de Mijn Simyo app, hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen. Wij helpen je stap voor stap met de installatie van eSIM.

Heb je al een Simyo nummer? Dan log je in op de Mijn Simyo app. Je gaat naar je Instellingen en klikt dan op het tabblad Simkaart. Klik dan op ‘Activeer eSIM’ en je kan beginnen met de installatie!

Wordt eSIM op mijn telefoon ondersteund?

Welke telefoons Simyo eSIM ondersteunen kan je vinden op eSIM pagina. Er komen steeds meer toestellen bij, dus hou het goed in de gaten!

Hoeveel kost eSIM?

Helemaal niets! Je betaalt geen extra kosten voor het gebruiken van eSIM. Dat is dus mooi meegenomen!

Kan ik eSIM gebruiken op mijn smartwatch?

Op dit moment ondersteunen we deze functie nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze informatie bijgewerkt wordt zodra dit verandert.

Wil je nog meer weten?

Op eSIM pagina vind je alles over eSIM.

De actieprijzen zijn geldig tot en met 30 november 2020. Deze actievoorwaarden gelden voor verschillende bundels.

  • Als je tijdens de actieperiode (tot en met 30 november 2020) kiest voor een van de actiebundels, betaal je het bijbehorende bedrag tot je zelf van bundels wisselt. Als je na de actieperiode van bundels wisselt, kies je uit de bundels die we op dat moment aanbieden.
  • De actieprijzen zijn beschikbaar voor alle nieuwe en bestaande Simyo klanten. Als bestaande Simyo klant kan je de actiebundels kiezen via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app.
  • Als je een nieuwe bestelling plaatst, betaal je aansluitkosten van € 14,99.
  • Simyo behoudt het recht om deze actievoorwaarden en actietarieven tussentijds te wijzigen.

Met Simyo Prepaid kan je je beltegoed op verschillende manieren opwaarderen. Je kan gebruik maken van onze snelle opwaardeerpagina. Je kan ook inloggen op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app en opwaarderen via het tabblad Overzicht.

Het minimumbedrag waarmee je op kan waarderen is € 10, -. Na betaling waarderen we je tegoed binnen 5 minuten op. Je beltegoed is onbeperkt geldig, zolang je simkaart actief is. Lees hier hoe je jouw simkaart actief houdt.

Je beltegoed kan je 24 uur per dag online controleren. Dat doe je eenvoudig op Mijn Simyo of via de Mijn Simyo app. Nog geen Mijn Simyo app? Download ‘m in de App Store of de Google Play Store. Let op: het is niet mogelijk om via een telefoonnummer je beltegoed op te vragen.

Met je Prepaid simkaart kan je overal ter wereld bellen. Binnen de EU en een aantal andere landen (zone 1) bel en sms je voor hetzelfde tarief als in Nederland. Buiten zone 1 betaal je het tarief dat voor bijhorende zone geldt.

Internetten met je Prepaid simkaart kan overal ter wereld. Daarvoor moet je wel een internetbundel activeren op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Deze bundels zijn altijd 30 dagen geldig.

Binnen de EU kan je de internetbundel gebruiken, precies zoals in Nederland. Meer informatie over internetten in het buitenland vind je hier.

eSIM is beschikbaar voor iedereen met een Sim Only abonnement. Of je al jaren gebruikmaakt van Sim Only of juist net aanschuift: eSIM is een optie voor jou. Als je al een Prepaid simkaart hebt, kan je ook kiezen voor eSIM. Daarover lees je hieronder meer. Alleen de allernieuwste smartphones ondersteunen eSIM. Het is daarom slim om eerst te checken of jouw telefoon geschikt is. Is je smartphone geschikt? Dan kan je aan de slag!

Ondersteunt je smartphone nog geen eSIM? Er worden steeds meer toestellen aan de lijst toegevoegd waarop je eSIM wel kan gebruiken. Hou deze pagina dus in de gaten. Hieronder vind je een lijst met de toestellen die we ondersteunen:

Apple:
iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone Xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro.

Ja, je kan je plastic simkaart verwisselen voor eSIM! Als je smartphone geschikt is voor eSIM, kan je op de Mijn Simyo app via Instellingen - Simkaart klikken op ‘Activeer eSIM’. Je activeert dan direct je digitale simkaart door de stappen te volgen. Als je klaar bent kan je je plastic simkaart uit je telefoon halen. Die heb je dan niet meer nodig.

Je betaalt niets extra voor eSIM! Bestel je een nieuw Sim Only abonnement? Je betaalt geen extra kosten voor eSIM. Ook voor onze bestaande klanten geldt dat je kosteloos je plastic simkaartje om kan ruilen voor eSIM.

Op dit moment ondersteunen we die functie van de Apple Watch nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze pagina up to date blijft. Hou deze pagina in de gaten voor nieuws voor eSIM op je Apple Watch.

.

Beantwoord

Is er een buitenlandbundel voor MB's?

  • 17 september 2014
  • 11 reacties
  • 2565 Bekeken

Kun je ook buitenlandbundels kopen voor mb's?
icon

Beste antwoord door Friesian 17 september 2014, 18:49

Hallo Sharon1969.



Wat leesvoer met daarin het antwoord.



Groet,

Friesian
Bekijk originele reactie

11 reacties

Hallo Sharon1969.

Wat leesvoer met daarin het antwoord.

Groet,
Friesian
Badge +6
Hoi Sharon1969, welkom op het forum van Simyo!

Ik heb je topic verplaatst naar het subforum Buitenland, zodat klanten met eenzelfde vraag makkelijker het topic kunnen vinden hopelijk :)

Heb je de pagina al bekeken waar Friesian in zijn antwoord naar verwijst?

We hebben helaas geen internetbundel voor in het buitenland. Wanneer je in het buitenland gebruik maakt van mobiel internet betaal je binnen de EU €0,25 en daarbuiten betaal je € 5,- per MB.

Ik hoor graag van je of Friesian & ik hiermee je vraag hebben beantwoord 🙂
Erg jammer dat Simyo de klant op dit gebied niets kan beiden en ik op zoek moet gaan naar een aanbieder die dit wel kan voor de vakantie weken...
Reputatie 6
Badge +10
Hoi Groningen,

Jammer dat je hierop besluit om over te stappen naar een andere aanbieder! De conclusie is weg snel getrokken, want de tarieven zijn onlangs gewijzigd. Je betaalt tegenwoordig 1 MB uit je bundel, plus een toeslag van € 0,06. Stel je koopt een 200 MB bundel in Nederland, betaal je dus maar € 18,- Dit is bijna vergelijkbaar met de buitenland bundels van de concurrent. Tel je daar nog bij op dat je geld kwijt bent aan overstapkosten (aansluitkosten e.d), is zo'n overstap helemaal niet zo heel gunstig voor een enkele of twee vakanties per jaar.

Groetjes, Tiury
Sorry Tiury, maar ik heb het niet over overstappen... Ik ben zeer tevreden over Simyo! Daarom zit ik er al jaren lang bij 🙂
Maar voor de vakantie zal ik echter een andere oplossing gaan zoeken, bij een concurrent ( terwijl ik dit liever ook niet doe).
Reputatie 7
Badge +10
Hoi Groningen,

Daar ben ik blij om 🙂 In jouw eerste bericht leek het even alsof je helemaal ging overstappen. Gelukkig is dit niet het geval!

Je kunt inderdaad kijken naar een andere oplossing. Heb je de berekening van Tiury bekeken en alle informatie over de verlaagde tarieven binnen de EU? Dit is dusdanig laag geworden dat een buitenland bundel al bijna niet meer nodig is! Mocht je hier meer toelichting over willen, laat het dan gerust weten. We helpen je graag.

Groetjes,
Angela
Badge +1
Hoi,
Bij Tele 2 koop je een buitenland bundel van 1000 mb voor 10€.
Buiten je normale abonnementskosten natuurlijk. Waarom kan dat bij Simyo niet via KPN?
Groet
Simyo opereert helemaal los van KPN. De producten die Simyo aanbiedt zijn anders dan die van KPN. Als het aanbod van Simyo exact hetzelfde zou zijn als dat van KPN, en als ook de prijzen identiek zouden zijn dan zou Simyo net zo goed opgedoekt kunnen worden. Of KPN natuurlijk 😃
Reputatie 7
Badge +10
Hoi Bernie,

Goed dat je dit nog komt vragen. Ik snap je beredenering heel goed!

Zoals Scotsman aangeeft, maken wij enkel gebruik van het netwerk van KPN. Verder staan we los van KPN als provider. Om die reden kun je geen gebruik maken van de buitenlandbundels die KPN wel aanbiedt.

Het is dan ook niet zo dat de mogelijkheid voor een bundel niet bestaat over het netwerk van KPN. Er bestaat bij Simyo alleen geen bundel hiervoor. Deze zal apart ontwikkeld moeten worden. Of dit gaat gebeuren, is niet bekend. Omdat je medio 2017 binnen de EU gebruik kunt gaan maken van je bundels, is de kans aanwezig dat deze bundels niet meer ontwikkeld gaan worden.

Laat je het weten als je hier nog vragen over hebt?

@Scotsman, bedankt voor je uitleg!

Groetjes,
Angela
Ik heb de bovenstaande discussie doorgelezen en vroeg mij af wat momenteel de goedkoopste optie voor internet in de USA tijdens een drieweekse vakantie is bij jullie. Offf is het in dit geval toch goedkoper om naar een concurrent toe te gaan.
Reputatie 4
Badge +8
Hoi Bronsink,

Welkom het Simyo forum.

Wat leuk dat je drie weken naar de Verenigde Staten gaat :D

Helaas kan ik je geen internetbundel voor het buitenland aanbieden. Dit betekent dat je € 5,- per MB betaalt, wanneer je gebruik maakt van mobiel internet met je Simyo aansluiting.

Omdat je in Amerika niks aan je MB's hebt, raad ik je aan om je internetbundel tijdelijk te verlagen en vooral gebruik te maken van Wi-Fi.

Je vindt alle buitenlandtarieven op deze pagina. Als je hier nog vragen over hebt dan hoor ik het graag!

Fijne vakantie 🆒

Groetjes,
Sean

Reageer