Staat internet in het buitenland wel aan op je MijnSimyo > instellingen > Netwerkinstellingen?
Hoi Thalita,
Ontzettend balen dat je internet niet werkt!
Ik heb je aansluiting erbij gepakt en zie dat de optie 'Internet op je mobiel' al aanstaat. Voor de zekerheid heb ik deze instelling en je simkaart voor je gereset. Ik zou je graag willen vragen om je telefoon even uit en aan te zetten. Op manier registreert je simkaart zich namelijk met de juiste instellingen op het netwerk.
Als het probleem blijf bestaan, dan adviseer ik je om je internetinstellingen na te lopen. Om te kunnen internetten in het buitenland, is het namelijk van belang dat je APN 'portalmmm.nl' is, gebruikersnaam 'KPN' en wachtwoord 'GPRS'. Het is ook aan te raden om te controleren of dataroaming aanstaat.
Gaat het lukken zo?
@ Ray, bedankt!
Groetjes,
Asma
Bij mij instellingen staat internet in buitenland aan.
Ook bij mijn telefooninstellingen heb ik bij APN bovenstaande gegevens ingevoerd, maar ook hierna lukt het niet om via mijn mobiele netwerk te internetten. De dataroaming staat hierbij gewoon aan.
Hopelijk hebben jullie nog een andere oplossing.
Hoi Thalita,
Ik heb zojuist telefonisch contact opgenomen met onze netwerkspecialisten. Volgens onze gegevens staan alle instellingen op netwerkniveau goed. Ook zien wij dat je regelmatig internet verbruikt.
Om je beter te kunnen helpen, zou ik je graag willen vragen om Wifi uit te schakelen. Kun je hierna proberen te internetten via het KPN netwerk? Als het niet lukt, kun je mij dan laten weten welke foutmelding je krijgt?
Groetjes,
Asma
Hallo Asma,
Momenteel ben ik weer in Nederland.
Voordat ik naar het buitenland ging, gebruikte ik ook wel eens internet terwijl mijn wifi uitstond. Ik heb wifi nu ook uitgezet en hier in Nederland kan ik dus gewoon internetten. Zodra ik weer eens in het buitenland ben, ga ik het weer eens proberen. Ik hoop dat het dan wel gaat lukken!
Bedankt om dit voor me uit te zoeken.
Mocht het de volgende keer niet lukken, dan horen jullie van me. Ik zal dan de foutmelding doorgeven!
Mvg
Hoi Thalita,
Mooi dat het in Nederland allemaal gewoon werkt! Laat je het weten als je de volgende keer het hebt geprobeerd in het buitenland?
Groetjes,
Caspar
