Ik zit in Frankrijk en kan niet bellen, wat nu te doen?

Hoi susank, welkom op het forum van Simyo!

Super dat de forumgebruikers je al zo goed hebben geholpen. Alleen begrijp ik dat je nog niet kan bellen in Frankrijk. Als je op het forum een vraag stelt, dan streven we er naar om deze binnen 24 uur te beantwoorden. In de tussentijd helpen andere forumgebruikers vaak.

Wanneer je graag sneller een reactie wilt of het is bijvoorbeeld dringend, dan kun je het beste via Twitter contact opnemen. Daar kun je op werkdagen een reactie verwachten binnen ongeveer twee uur. Ook zijn wij op werkdagen telefonisch bereikbaar.

Je hebt een Prepaid aansluiting. Met zo’n aansluiting kun je niet internetten in het buitenland. Om deze reden zie je op je Mijn Simyo pagina deze optie ook niet staan. Je hoeft je geen zorgen te maken, dat je onverwacht internetkosten kan maken.

Daarbij staat je optie ‘Bellen in en naar het buitenland’ gelukkig ook aan. Ik heb deze optie een reset gegeven. Dit betekent dat het opnieuw op het netwerk wordt gezet. Het is belangrijk dat je je telefoon eenmalig uit- en aandoet. Ook kun je in je telefoon een netwerkmodus selecteren. Ik raad je aan om te kiezen voor ‘automatisch’.

Daarnaast heb ik contact opgenomen met de netwerkspecialisten. Zij geven aan dat het probleem niet aan het netwerk ligt, maar of aan de simkaart of aan de telefoon ligt. Het is hierbij belangrijk dat je je simkaart test in een andere telefoon. Alleen op zo’n manier kunnen we verder het één en ander uitzoeken.

Misschien is er een mogelijkheid dat je pinnetje van iemand leent? Op deze manier kan je alsnog zo'n test uitvoeren.

@Raytje, Friesian-510 en Scotsman; erg bedankt voor jullie hulp! Super dat jullie zo goed meehelpen 😃