Ik heb geen service in het buitenland. Wat kan ik doen?

Hoi Maaikeverberne,

Welkom op het Simyo forum :)

Wat vervelend dat je simkaart geen verbinding kan maken met het Franse netwerk! Je hebt alle instellingen juist staan. Daarom heb ik je simkaart een reset gegeven. Hiermee maakt hij een nieuwe verbinding met het netwerk. Kun je je telefoon ongeveer 10 minuten uitzetten? Hopelijk heb je daarna wel een verbinding.

Onze roamingspartners in Frankrijk zijn SFR, Orange France, Bouygues Telecom en Free Mobile. Lukt het via een van deze partners wel om een verbinding te krijgen?

Als je hierna nog steeds geen service hebt, kun je het beste een kruistest uitvoeren. Je stopt jouw simkaart in een andere telefoon, en een andere simkaart in jouw telefoon. Zo kunnen we zien waar de oorzaak hiervan ligt, bij je simkaart of bij je telefoon. Met deze informatie kunnen we je daarna beter verder helpen.

@markvdk, Wat jammer dat jij deze problemen ook hebt! Ik zie dat je hier in mei al contact met ons over hebt gehad. Iemand anders zou je simkaart mee naar Nederland nemen. Ik zie ook dat er daarna verbruik in Nederland heeft plaatsgevonden. Daarom heb ik ook jouw simkaart een reset gegeven. Kun je je telefoon ook 10 minuten uitzetten? Als dit niet werkt, wil ik jou ook aanraden om een ander netwerk te zoeken en anders een kruistest uit te voeren.

Houden jullie ons op de hoogte?

Groetjes,
Samantha