Ik had geen ontvangst in Spanje. Hoe kan dat?

Hi walpet.smit,

Hopelijk heeft het niet kunnen bellen en internetten de pret niet gedrukt tijdens je vakantie! :)

Als ik het goed begrijp was je dus wel verbonden met een Spaans netwerk, namelijk dat van Orange. In je gegevens zie ik dan ook terug dat je een sms van ons gehad hebt op 2 september met daarin informatie over de lokale tarieven. Dat wijst erop dat bellen wel mogelijk zou moeten zijn geweest in ieder geval. De nummers die je belde, waren dat Nederlandse telefoonnummers? In dat geval, had je de landcode 0031 of +31 voor de nummer gezet bij het bellen? Zonder landcode zou het namelijk niet moeten werken.

Wat betreft het internet heb ik het vermoeden dat er nog wat instellingen ontbreken in je mobiel. Zoals Ashweeta al aangeeft staat je simkaart namelijk wel goed ingesteld al via Mijn Simyo. Via onze Toestelhulp kun je de juiste instellingen vinden om te kunnen internetten in het buitenland. Hiervoor doorloop je de stappen die staan bij Internet > Handmatig instellen.

Als je trouwens op reis gaat en Google Maps wilt gebruiken, dan kun je ook kaarten downloaden op je mobiel. Zo bespaar je mobiel internet (je kunt het immers thuis via wifi downloaden) en hebt altijd de kaart bij de hand. Meer hierover lees je op onze blog.

Laat je het weten als je er nog niet uit komt of vragen hebt? :)

Groetjes,
Thomas