Hoe zet je in het buitenland aan in de app als je al in het buitenland bent?

Werkte dit in Nederland wel met tweemaal de esim?

Oké, wat vervelend dat het nog steeds niet werkt. Krijg je een bepaalde (fout)melding als je handmatig een netwerk selecteert? Zo ja, zou je hier dan een screenshot van kunnen posten? Ik heb voor nu even een reset uitgevoerd op jouw simkaart. Zou je jouw telefoon 15 minuten kunnen uitzetten? Hopelijk werkt het hierna weer. Mocht dit niet het geval zijn, zal ik contact opnemen met onze Netwerk Specialist. 

Ik heb zojuist contact gehad met onze Netwerk Specalist en hij heeft meegekeken op jouw aansluiting en op het netwerk. Hij ziet geen blokkades op het netwerk. Hij vermoed dus dat één van de eSIM instellingen niet goed is waardoor je niet kunt verbinden met het netwerk. Welke aansluiting heb je als primair ingesteld?

Ook geeft hij aan dat je op dit moment bent verbonden met Iliad, maar het voorkeur netwerk in Italië is WIND Telecom (hierna Vodafone). Het ligt dus niet aan instellingen in onze systemen of aan het netwerk. Waarschijnlijk ligt het dus aan de dubbele eSIM. Kun je de instellingen nogmaals nalopen en verbinding maken met WIND Telecom?

Super fijn om te horen dat het werkt! Ik wens je in ieder geval nog een hele fijne vakantie toe ☀