Hoi @ArnoutEsser,

Bedankt voor je bericht. 

Ja dit is in principe gewoon mogelijk. 

Ik zie inderdaad op jouw aansluiting dat beide opties aanstaan. Vervelend dat je toch geen internet hebt! Kun je de stappen op deze twee pagina's volgen: Mobiel internet in het buitenland instellen en Handmatig mobiel internet instellen? Hierna zou alles weer moeten werken. Mocht dit niet het geval zijn laat het mij dan vooral even weten. Dan kijken we samen verder naar een oplossing. 

Groetjes,
Seren

Ha Seren,

Dank voor je snelle reactie. Ik heb de instructies op de beide pagina’s die je aangaf opgevolgd. Het hielp niet. 
Feitelijk is alleen het vernieuwen van de APN-gegevens nieuw. De kruistest kan ik niet uitvoeren. Het is een esim. 

Het gaat om een iPhone SE 3 met iOS 17.4.1 (de nieuwste). Dataroaming staat aan. Alle apps hebben hun laatste update. 
Ik hoor graag weer van je!

Groet,

Arnout

Werkte dit in Nederland wel met tweemaal de esim?

Jazeker. Mijn telefoon kan twee esims actief hebben en nog meer esims geïnstalleerd maar niet actief. 

Oké, wat vervelend dat het nog steeds niet werkt. Krijg je een bepaalde (fout)melding als je handmatig een netwerk selecteert? Zo ja, zou je hier dan een screenshot van kunnen posten? Ik heb voor nu even een reset uitgevoerd op jouw simkaart. Zou je jouw telefoon 15 minuten kunnen uitzetten? Hopelijk werkt het hierna weer. Mocht dit niet het geval zijn, zal ik contact opnemen met onze Netwerk Specialist. 

Hi Seren,

Dank voor je reactie. Het heeft nog niet geholpen. 
Telefoon 20 minuten uit gehad. Geen verbetering. Het duurt vrij lang voordat ik handmatig een provider kan kiezen maar dat lukt wel, zonder foutmeldingen.  Maar ook zonder resultaat. 
Ik zie uit naar nieuwe informatie van jullie. 
Groet,

Arnout

Ik heb zojuist contact gehad met onze Netwerk Specalist en hij heeft meegekeken op jouw aansluiting en op het netwerk. Hij ziet geen blokkades op het netwerk. Hij vermoed dus dat één van de eSIM instellingen niet goed is waardoor je niet kunt verbinden met het netwerk. Welke aansluiting heb je als primair ingesteld?

Ook geeft hij aan dat je op dit moment bent verbonden met Iliad, maar het voorkeur netwerk in Italië is WIND Telecom (hierna Vodafone). Het ligt dus niet aan instellingen in onze systemen of aan het netwerk. Waarschijnlijk ligt het dus aan de dubbele eSIM. Kun je de instellingen nogmaals nalopen en verbinding maken met WIND Telecom?

Het werkt nu, wellicht omdat mijn tweede esim als standaard verbinding stond ingesteld. Dat doet de iPhone blijkbaar zelf als dat de enige werkende verbinding is. 
Veel dank in je vasthoudendheid in het zoeken naar oplossingen. 
Groet,

Arnout

Super fijn om te horen dat het werkt! Ik wens je in ieder geval nog een hele fijne vakantie toe