Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Geen netwerk in buitenland. Hoe kan dat?

  • 25 October 2017
  • 14 reacties
  • 1112 Bekeken
G
Ik ben in het buitenland, maar krijg geen netwerk met mijn simyo-simkaart.

In de instellingen voor netwerk heb ik zowel 'choose automatically' geprobeerd, als alle beschikbare netwerken (hier in Duitsland 'eplus', 'vodafone', 'telekom') handmatig te selecteren. In alle gevallen krijg ik de melding 'can't connect to network at this time' nadat hij een tijdje op 'registering on network' stond.

Bellen en SMS in het buitenland heb ik aan staan in mijn profiel.

De telefoon opnieuw opstarten helpt niet.

Nogmaals voor de duidelijkheid: het gaat om bellen en sms, niet om mobiel internet.

Iemand ideeen, wat ik nog kan proberen? Ik heb een Motorola X2 smartphone.
Alvast bedankt,

Gerardus
icon

Beste antwoord door Asma 25 October 2017, 17:17

Bekijk originele reactie

14 reacties

Asma
Reputatie 6
Badge +7
Hoi Gerardus2,

Welkom op het Forum!

Ontzettend balen dat je geen netwerk kunt verkrijgen in Duitsland. 😞 Dat is natuurlijk niet fijn voor je.

Goed dat je contact met ons hebt opgenomen. Ik heb je aansluiting erbij gepakt en zie dat de optie 'Bellen in en naar het buitenland' aanstaat. Om ervoor te zorgen dat je toch netwerk kunt verkrijgen, heb ik deze optie voor je gereset.

Ik zou je graag willen vragen om je telefoon uit en aan te zetten. Hierna kun je handmatig zoeken naar een netwerk. In Duitsland zou je gebruik kunnen maken van: O2, Vodafone, E-Plus en Telekom Deutschland. Let er alleen wel op dat '(data)roaming' op je telefoon wel aanstaat.

Laat je mij weten of het lukt zo?

Groetjes,
Asma
Gelieve alleen privéberichten sturen wanneer hier om gevraagd wordt. Bedankt!
R


Let er alleen wel op dat '(data)roaming' op je telefoon wel aanstaat.



Ook bij alleen bellen @Asma?

De ene keer is dat wel nodig en de andere keer niet.
Klant
G
Hallo Asma,

Bedankt voor je reactie. Data roaming stond voorheen ook aan, en voor de duidelijkheid: het gaat hier om bellen/sms'en.

De reset heeft blijkbaar niet geholpen, want ook nu krijg ik dezelfde foutmelding. Handmatig selecteren van bijv. telekom werkt niet, met de melding "Selected network (Telekom.de) unavailable".

Ik dacht eerst, dat de simkaart evtl gedeeltelijk (het ingeven van een pincode werkt nl wel) kapot is, maar dan zou ik een andere foutmelding verwachten, nietwaar? Zou het kunnen, dat de simkaart inaktief is? Of heb je andere ideeen/suggesties?

Groetjes,
G
PS - mn duitse simkaart doet het prima in deze telefoon
Asma
Reputatie 6
Badge +7
Hoi Ray,

Goede vraag!

Als je niet kunt bellen, dan is het zeker aan te raden om de optie '(data)roaming' aan te zetten. In de ene telefoon heb je de optie 'roaming' voor bellen en de andere telefoon beschikt over één optie voor bellen én internetten. Vandaar dit advies. 😄

@Gerardus2, wat gek dat het probleem blijft bestaan! Je simkaart is volgens onze gegevens gewoon actief. Je zou 'm probleemloos moeten kunnen gebruiken in het buitenland. Voor de zekerheid heb ik je simkaart volledig voor je gereset. Kun jij je telefoon even uit- en aanzetten? Op deze manier registreert je simkaart zich met de juiste gegevens op het netwerk.

Gaat het lukken zo?

Groetjes,
Asma
Gelieve alleen privéberichten sturen wanneer hier om gevraagd wordt. Bedankt!
G
Hey Asma,

nee, helaas heeft dat niet geholpen. Enige maanden geleden ging het met deze simkaart nog wel, maar als ik de enige met dit probleem ben ga ik er toch maar vanuit dat het probleem daar ligt.

2 vragen heb ik nog:
1) kan ik die nieuwe simkaart naar Duitsland laten sturen? Ik weet niet, wanneer ik weer in NL ben.
2) kun je ervoor zorgen, dat mijn nummer niet wordt gedeactiveerd? Ik zou een sms moeten sturen om dat te voorkomen, maar dat gaat momentaan dus niet.

Groetjes,
G
Ik ben nu in NL en het werkt nog steeds niet, zelfs niet op het simyo netwerk, zie Screenshots.

Ik moet in de komende 2 dagen een SMS versturen, anders verlies ik mijn nummer. Dat is me momentan het belangrijkst, zouden jullie er nog eens naar kunnen kijken?

Bedankt,
2 Bijlagen
Jihane
Rank
Reputatie 7
Badge +10
Hoi Gerardus,

Oei, wat jammer dat het nog niet werkt. Ik heb meteen € 0,01 toegevoegd aan je aansluiting. Op die manier blijft je nummer tenminste nog actief! Ik ben daarna naar de financiële afdeling gewandeld, zodat dit meteen geregeld kon worden. Nu is dat tenminste geen zorg meer!

Verder heb ik nogmaals een reset uitgevoerd op je simkaart. Wil je je toestel een kwartier uitzetten en daarna weer aandoen? Ook wil ik je vragen om onder Instellingen > Aanbieder (op je mobiel) handmatig het KPN netwerk te selecteren.

Als dat ook niet werkt, wil je dan je simkaart in een ander toestel stoppen en andersom? Doet hij het wel goed in een andere telefoon?

Groetjes,
Jihane
Graag geen privéberichten, tenzij hierom gevraagd wordt! Bedankt!
G
Hey Jihane,

Bedankt voor je reactie en het vermijden, dat mn nummer inactief wordt.

Ik heb het geprobeerd, maar het KPN netwerk wordt niet aangeboden. Ik heb 'search networks' een paar keer uitgevoerd, maar hij duikt niet op; zie screenshot.

Ik heb hier helaas geen ander toestel dat ik kan proberen. Maar mijn andere simkaart doet het prima in dit toestel.



Groetjes,
1 Bijlage
Asma
Reputatie 6
Badge +7
Hoi Gerardus2,

Jeetje, dat is niet handig!

Wat wel bijzonder is, is dat je 'Simyo' ziet staan. Wij hebben namelijk geen eigen netwerk.

Kun je mij laten weten wat er gebeurt als je dit netwerk selecteert?

Groetjes,
Asma
Gelieve alleen privéberichten sturen wanneer hier om gevraagd wordt. Bedankt!
G
Ik ben weer in Duitsland, dus ik kan het niet meer proberen. het toestel kon zich niet op het netwerk registreren, maar de exacte foutmelding weet ik niet meer.
Asma
Reputatie 6
Badge +7
Hoi Gerardus2,

Ontzettend balen dat het niet lukte!

Weet je wat ik ga doen? Ik wil je een nieuwe simkaart toesturen naar je Nederlandse adresgegevens. Woont hier nog iemand die 'm voor je kan activeren en er even mee kan bellen? Hierna kan de simkaart jouw kant op komen, waarna je 'm in gebruik kunt nemen.

Je simkaart werkt alleen op een buitenlands netwerk als 'ie is geactiveerd en gebruikt op ons eigen netwerk. Vandaar het verzoek om 'm te laten activeren in Nederland. Laat je mij weten of het lukt zo?

Groetjes,
Asma
Gelieve alleen privéberichten sturen wanneer hier om gevraagd wordt. Bedankt!
G
Hey Asma,

dat is aardig van je, erg bedankt voor de moeite. Als het zo lang kan wachten, doe ik de activatie dan zelf als ik tegen het eind van het jaar weer in het land ben. Je kunt hem wel alvast opsturen.

Groetjes,
Asma
Reputatie 6
Badge +7
Hoi Gerardus,

Oh, dat zou fijn zijn! Je kan gerust wachten tot het einde van het jaar met het activeren van je simkaart. 😄

Als je hier vragen over hebt, dan kun je mij dit gerust laten weten!

Groetjes,
Asma
Gelieve alleen privéberichten sturen wanneer hier om gevraagd wordt. Bedankt!

Reageer


Forumvoorwaarden