Hoi @Maartjuh,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je geen internetverbinding hebt in het buitenland. Ik raad aan om als eerst de instellingen in je Mijn Simyo account te checken bij Instellingen> Internet en bellen. Hier moet de optie “internet in het buitenland” aan staan. Ook is het belangrijk dat de optie “roaming” in je toestel ingeschakeld staat in het buitenland. 

Je kunt ook proberen om je APN opnieuw in te stellen. Als je klikt op de link dan kun je je toestel opzoeken, software versie kiezen en dan bij “Internet> handmatig instellen” de instellingen opzoeken. Zodra je alle stappen hebt gevolgd kun je je toestel opnieuw opstarten. Je kunt ook opzoeken hoe je handmatig een netwerk selecteert op je toestel. Dit wilt vaak helpen.

Als dit allemaal geen resultaat heeft opgeleverd dan kun je mij gerust een privébericht sturen met je 06-nummer en gegevens. Ik kijk dan mee op je aansluiting en voer eventueel een reset uit zodat je eSIM opnieuw verbinding maakt met het netwerk.

Ik hoor graag van je of dit resultaat heeft opgeleverd!

Groetjes,
Roeqajja