Dataplafond aan maar nog geen 50% verbruikt

Beste ​@Lot2323 in welk land ben je?

Welk soort verbruikskosten heb je?

Heb je gebruik gemaakt van een vliegtuig en/of veerboot?

Normaal gesproken krijg je een waarschuwing bij 80% en100% verbruik.

Beste ​@JanD, we zijn in Tsjechië. We hebben geen boot of vliegtuig gebruikt. Ik zit nog steeds maar aan 5 Gb verbruik bij een abonnement van 12 Gb, dan had ik sowieso geen melding of uitschakeling  hoeven krijgen.

Ik kan niet zien waar de verbruikskosten voor zijn, mogelijk bellen, maar ze zijn niet erg hoog.

Beste ​@Lot2323

Een medewerker, moderator zal zich bij je melden om je verder te helpen. Die kan via jouw gegevens via een pb te vragen met je meekijken in de systemen. 

Ja, ik red het wel tot het eind van de maand, maar alleen dankzij het 3Gb verjaardagscadeau. Voordat ik dat aansprak, werd mobiele data uitgeschakeld ( want dataplafond) omdat ik aan het plafond zou zitten. Ik kon toen niets meer. Maar ik zat nog láng niet aan het plafond, ik zat nog maar aan 5 van de 12 beschikbare Gb. Hoe kan dat?

En waarom heb ik kosten voor bellen vanuit het buitenland, terwijl overal staat dat dat binnen de bundel valt? 

Kan het zijn dat mijn abonnement gewoon niet goed geregistreerd staat?

Met vriendelijke groet,

Jené Mollenhorst 

Hoi ​@Lot2323 - Jené. 

Een vraagje voor de zekerheid. Heb je misschien een boottocht gemaakt waar kosten voor staan? 

Nee, geen boottochten of andere dingen waarbij ik per ongeluk op een verkeerd netwerk zou kunnen komen.

Ik lees in een ander topic dit: Update: de weergave van buiten bundel verbruik had te maken met de storing van afgelopen week.

zou dit hier ook niet aan de hand kunnen zijn?

Hi ​@Lot2323,

Bedankt voor je reactie.

Het klopt dat het bellen in Tsjechië binnen je bundel valt als je in Tsjechië bent. Dit valt namelijk onder zone 1. Het nummer lijkt echter niet op een vaste telefoonnummer binnen Tsjechië. Het telefoonnummer wat je hebt gebeld begint namelijk niet met de Tsjechische landcode (+420). Ik vermoed daarom dat het nummer een betaalde dienst binnen Tsjechië is waardoor het buiten de bundel valt. Ik hoor graag van je of dat zou kunnen kloppen!

Bedankt voor jullie hulp ​@Friesian & ​@Ron H! 🙂

Groetjes,
Roeqajja