Blokkade voor hoogverbruik veel later ingevoerd. Hoe kan dit?

Dat zijn wettelijk gemaakte afspraken waar providers zich aan dienen te houden. Kan Simyo weinig aan veranderen.

Lees hier meer over blokkade na hoogverbruik.

Edit: Jij ziet het overigens als betutteling, Providers zien het als bescherming van de klant maar ook van zichzelf. Ze willen immers wel betaald krijgen en zullen doorgaans een aanbetaling vragen om de blokkade op te zeggen.

Daar zal vast een gegronde reden voor zijn. Kan ik niet zien.
Ik leg je enkel bij welke bedragen er een blokkade volgt en waarom. Verbruik uit het buitenland komt overigens met vertraging, daarin is Simyo afhankelijk van de provider waarop jouw telefoon was aangesloten daar.

Zoals gezegd, ik ben niet van Simyo.. Dus naar mij met jullie schrijven heeft geen zin :D

Ik geef enkel voorbeelden en bepaalde procedures aan en vertel niet wat voor jou van toepassing is. Simyo zal een gegronde reden hebben om je te blokkeren, zij kunnen je wel de reden geven. Je kan zelf ook bij verbruik een overzicht zien en in welk tijdsbestek je verbruik is opgebouwd.

Maar in het kort: Simyo, en elke andere provider, heeft het recht de klant te blokkeren bij hoogverbruik. Dus ook KPN, Vodafone, Ziggo, Tele2 etc etc.

Ik wens je succes verder..

Hoi Wvr

Welkom op het Simyo Forum.

Wat jammer om te lezen dat je de voorzorgsmaatregel als vervelend hebt ervaren. Dit is natuurlijk niet het gevoel wat we hiermee willen opwekken.

Je hebt van zowel Raytje als Scotsman al antwoord gekregen. Zodra je kosten €50,- (exclusief BTW) bedragen, sturen we je een sms'je met een waarschuwing. Je bepaalt daarna zelf of je wil blijven internetten. Als je meer dan € 100,- per 24 uur of meer dan € 250,- per week buiten je bundel verbruikt, dan behoudt Simyo zich het recht om je aansluiting uit voorzorg tijdelijk te blokkeren.

We krijgen je verbruik met een vertraging binnen van het netwerk. In Nederland kan dit tot 4 uur duren. Verbruik in het buitenland kan veel later binnenkomen bij ons. Als je in die tijd veel verbruik hebt gehad, kan het voorkomen dat we niet precies bij € 100,- of € 250,- blokkeren. In jouw geval zie ik dat de verwerkingsdatum van het verbruik op 17 oktober was. Om deze reden ben je op die datum afgesloten bent. Het is natuurlijk vervelend dat dit langer heeft geduurd.

Zodra je een tussentijdse aanbetaling doet op jouw factuur, wordt je direct weer aangesloten. Als je verder nog vragen hebt, dan lees ik het natuurlijk graag.

@Raytje & Scotsman, bedankt voor jullie heldere uitleg :)

Groetjes,
Angela