Ik heb een vraag en wil direct een klacht indienen. Ik heb de optie om Simyo in en naar het buitenland te gebruiken, aan gezet. Gisteren heb ik 1 gesprek binnen zone 1 gevoerd en 1 SMSje binnen zone 1 verstuurd. Ik kijk net naar mijn verbruik en tot mijn verbazing wordt er mij ook 1 SMS naar het Verenigd Koninkrijk in rekening gebracht. Dat verbaasde mij ontzettend want ik heb die NOOIT verstuurd. Ik heb ook geen enkele reden, want ik ken niemand in het Verenigd Koninkrijk en niemand anders kan mijn telefoon gebruiken omdat die vergrendeld is.
Waarom wordt een SMSje, die ik nooit verstuurd heb, in rekening gebracht?? Ik wil niet betalen voor onderdelen van jullie diensten waar ik geen gebruik van heb gemaakt.
Mvg en hopende op jullie reactie,
Jane
Beste antwoord door Alex
Bekijk originele reactie