Bellen/sms buitenland lukt niet, terwijl optie aan staat op Mijn Simyo, wat nu?

.................

Ik moet met dringende spoed naar familie in het buitenland bellen dus gelieve zo snel mogelijk dit op te lossen, ze hebben al 2x gereset maar niks helpt!!!
Hheeeeelllpp
Dit is echt noodzakelijk voor mij!!!!!!!

Kan niet in buitenland bellen en smsen, knop staat al een jaar aan. ook internet doet het niet?

Beste Simyo,

Deze maand heb ik een nieuwe SIM-kaart voor prepaid aangevraagd en daarmee mijn sim-only abonnement opgezegd, omdat ik nu in België verblijf. Na de SIM-kaart echter in mijn (dual-sim) telefoon te hebben gestopt, kon de SIM geen verbinding maken met het Belgisch netwerk, terwijl de andere SIM-kaart (van een Belgisch netwerk) geen problemen heeft. In eerste instantie heb ik gisteren op de site gecheckt of bellen in/naar buitenland wel aanstond, dit was niet het geval en deze heb ik vervolgens aangezet. De SIM blijft echter (ook na opnieuw opstarten en roaming te hebben aangezet) problemen houden en kan geen verbinding maken met een netwerk.... (en het is nogal dringend dat de SIM werkt...)

Hopelijk kunnen jullie mij helpen!

Hoi Marietepie, welkom op het forum van Simyo!

Wat vervelend dat je nog niet bereikbaar bent via je Prepaid aansluiting in het buitenland.

Onze technische afdeling heeft even gekeken naar je aansluiting en kwam erachter dat de optie "Bellen in en naar het buitenland" helaas niet goed op je aansluiting stond nog, dit hebben zij zojuist voor je recht gezet.

Ik wil je vragen je telefoon even opnieuw op te starten. Krijg je dan nog niet automatisch verbinding met een netwerk, dan raad ik je aan om even handmatig naar een netwerk te zoeken.

Ik hoor graag van je of je nu wel bereikbaar bent! :)

Hoi Kim,

Bedankt voor jullie snelle reactie! Ik heb mijn mobiel opnieuw opgestart en geprobeerd om een netwerk handmatig in te stellen, maar dit is helaas niet gelukt. De SIM kan nog steeds geen verbinding maken met de belgische netwerken..... (ook niet als ik de SIMkaart als standaard SIM instel ipv de Belgische SIM). 

Is er nog een andere oplossing voor dit probleem?

Nog steeds niet opgelost?

Opgelost! Dankjewel! 🙂

Nog steeds niet opgelost?

Opgelost! Dankjewel! :)

Hoi Simyo!

Nu zit ik helaas met een paar andere problemen... Ik kan namelijk wel sms versturen, maar geen smsjes ontvangen vanuit NL (mijn zus heeft al verscheidene pogingen ondernomen...) of België (vanuit mijn Belgische nummer ontvangt mijn mobiel ook geen sms als ik deze naar mijn NL nummer stuur). Het informatiebericht over het buitenland ontving ik wel meteen nadat de SIM verbinding had gemaakt met het Belgische netwerk. Ook kwam ik erachter dat als ik vanuit de Simyo SIM bel naar NL mijn tijdelijke nummer zichtbaar is bij de ontvanger en ik kan tevens geen telefoontjes ontvangen vanuit NL. Kan het zijn dat er nog een probleem is mbt het overzetten van mijn nummer en dat het ontvangen van sms/telefoontjes daarom niet lukt?

Misschien was ik wat te snel, maar ook dit probleem is nu opgelost! Alles werkt nu naar behoren 🙂