Hoi JasperM5,



Je vraag is mij niet geheel duidelijk, waar heb je dat server nummer nodig, als het in de instellingen van je telefoon is geef dan even door welk toestel je hebt en waar er om dit nummer wordt gevraagd.

---

Beste franswon,



Het is inderdaad voor mijn telefoon. Ik heb hem net nieuw het is de samsung galaxy a3 2017. Mijn sim kaart weigert als ik bel. En met de hulp van het server nummer zou ik hem kunnen rebooten.

---

Je bedoelt het nummer van de klantenservice denk ik. Dat is 1200 vanaf je mobiel en 0800 - 8007 vanaf elk willekeurige telefoon.



https://www.simyo.nl/klantenservice

---

Hoi JasperM5,



Welkom op het Simyo forum :)



Wat jammer dat je niet kunt bellen! Ik zie dat dit komt omdat je momenteel geen beltegoed hebt. Zodra je geen beltegoed hebt, wordt je simkaart geblokkeerd voor uitgaande oproepen. Je kunt dan niet bellen, sms'en en internetten. Je kunt nog wel gebeld worden.



Door op te waarderen, wordt deze blokkade er weer af gehaald. Ik raad je daarom aan om dit even te doen. Laat je weten of je daarna weer kunt bellen?



Als je probeert te bellen wanneer je simkaart geblokkeerd is, krijg je inderdaad een berichtje te horen dat je het beste contact op kunt nemen met onze klantenservice. Ik denk dat dit het servernummer is dat je bedoelt. Dit hoef je niet meer te doen, want we hebben de oorzaak inmiddels al gevonden.



Als je met servernummer iets anders bedoelt, dan hoor ik dat graag.



Laat je het weten of alles is gelukt?



Groetjes,

Samantha



@franswon en Ray, heel erg bedankt voor het meedenken! 🙂

---