Beste Simyo,
zojuist overgestapt van T-Mobile naar jullie met een prepaid nummer.
Ik heb bij het afsluiten gevraagd om nummerbehoud maar - inmiddels na 5 aanpassingen - nog steeds wordt de nummerportatie geweigerd met de volgende tekst:
“Je vorige provider heeft aangegeven dat we je huidige mobiele nummer 06******** op dit moment niet kunnen overzetten naar je Simyo simkaart.
De reden opgegeven door je vorige provider is: reden vraagt om uitleg door je vorige provider.”
Nu heb ik inmiddels al een paar keer met T-Mobile gebeld en zij zeggen dat dit vreemd is omdat een nummer bij prepaid altijd kan worden overgedragen naar een nieuwe provider. Toch blijf ik de hiervoor opgenoemde reden iedere keer ontvangen… en ik begrijp er niets van.
Waarom kan ik mijn nummer niet gewoon overgedragen krijgen?
Alvast bedankt,
Carla