Welke telefoon heb je?

Is je mobiel vrij van een simlock?

Ben je net nieuw bij Simyo?

---

Ik heb een Galaxy S4 mini en ben ongeveer een half jaar klant bij simyo, nooit problemen gehad. Mijn mobiel is inderdaad simlockvrij.

---

Hoi AnkieHogenbirk,



Welkom op het Simyo Forum.



Bah, wat vervelend om te zien dat je niet bereikbaar bent 😞 Dat is alles behalve prettig zo in het weekend!



In het systeem vind ik terug dat je ondertussen contact hebt gehad met 1 van mijn collega's van de telefonische klantenservice. Er is een reset uitgevoerd op de instellingen van je simkaart waardoor je opnieuw aangemeld wordt op het netwerk. Zo kan je simkaart de connectie weer maken.



Omdat jouw simkaart wel werkt in een andere telefoon, ben ik bang dat dit de oplossing wellicht niet gaat zijn. Werkt het wel, dan is dat natuurlijk helemaal super. Ik hoor het dan ook graag.



Mocht het niet werken, dan wil ik je vragen om ook eens een andere simkaart te testen in jouw telefoon. Als deze namelijk ook niet werkt, kun je concluderen dat jouw telefoon niet meer werkt zoals hij hoort te werken. Het kan zijn dat de simkaartlezer is beschadigd of helemaal defect is. In dat geval kun je het beste terug naar het verkooppunt. Houd je mij op de hoogte?



@RicoK, bedankt voor je uitvraag :)



Groetjes,

Angela

---

Hoi AnkieHogenbirk,



Welkom op het Simyo Forum.



Bah, wat vervelend om te zien dat je niet bereikbaar bent 😞 Dat is alles behalve prettig zo in het weekend!



In het systeem vind ik terug dat je ondertussen contact hebt gehad met 1 van mijn collega's van de telefonische klantenservice. Er is een reset uitgevoerd op de instellingen van je simkaart waardoor je opnieuw aangemeld wordt op het netwerk. Zo kan je simkaart de connectie weer maken.



Omdat jouw simkaart wel werkt in een andere telefoon, ben ik bang dat dit de oplossing wellicht niet gaat zijn. Werkt het wel, dan is dat natuurlijk helemaal super. Ik hoor het dan ook graag.



Mocht het niet werken, dan wil ik je vragen om ook eens een andere simkaart te testen in jouw telefoon. Als deze namelijk ook niet werkt, kun je concluderen dat jouw telefoon niet meer werkt zoals hij hoort te werken. Het kan zijn dat de simkaartlezer is beschadigd of helemaal defect is. In dat geval kun je het beste terug naar het verkooppunt. Houd je mij op de hoogte?



@RicoK, bedankt voor je uitvraag :)



Groetjes,

Angela



Nee, het werkt inderdaad niet. Ben al naar de telefoonwinkel geweest maar die weten het ook niet. Heb net mijn gsm helemaal teruggezet naar fabrieksinstellingen maar ook dat heeft het euvel niet verholpen. Zal nog een kennis vragen zijn simkaart in mijn gsm te plaatsen maar ik ben bang dat ik een nieuwe moet aanschaffen. Jammer. In ieder geval bedankt voor het antwoord. Groeten, Ankie

---

Hoi AnkieHogenbirk,



Jammer om te zien dat dit niet de oplossing geweest is. Het zou super jammer zijn als je telefoon kapot is 😞 Als de simkaart van iemand anders het ineens wel doet, laat het dan even weten! Wij gaan dan verder uitzoeken waarom de Simyo simkaart niet werkt.



Groetjes,

Angela

---

Dank voor je reactie, maar een andere simkaart deed het ook niet. Ik dacht dat de kaartlezer kapot was maar er was nog meer aan de hand en ik heb ondertussen een andere gsm. Dank voor alle adviezen. groeten, Ankie

---

Hoi AnkieHogenbrink,



Toch vervelend hoor, dat je toestel stuk is 😞 Wel fijn dat je nu een nieuwe hebt!



Laat je 't weten als ik iets anders voor je kan betekenen?



Groetjes,

Jihane

---