Waarom krijg ik de melding ''Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld''?

Het bellen via whatsapp gaat waarschijnlijk via Wifi, dus daar kan je verder een conclusie uit trekken voor je simkaart.

Beste ​@EdL per wanneer is je abo bij Simyo actief geworden?

Welke conclusie zou dit moeten zijn (ben geen expert)? 

Volgen mij moet Simyo nu een actie ondernemen zodat ik wel via de ‘normale’ manier kan bellen(?)

per 1 augustus

Klopt.

Heb je een bevestiging gehad dat je abo actief is en werkt en werkt je oude provider niet meer ​@EdL ???

Hoi ​@EdL,

Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat je deze foutmelding krijgt te horen! 

Ik zie niet dat de aansluiting is geblokkeerd en dat de overstap is voltooid. Heb je de telefoon al eens opnieuw opgestart? Zo niet, dan wil ik je vragen om dit alsnog even te doen. 

Ik hoor graag van je of het hierna wel werkt naar behoren.

Bedankt voor jullie reacties!  ​@wimj12 en ​@JanD 

Groetjes,
Amy

Hallo Amy,

Heb dit net gedaan. Helaas nog geen resultaat

Groeten, EdL

Hoi ​@EdL,

Bedankt voor je reactie. Zou je de simkaart eens in een andere telefoon kunnen testen? Zo kunnen we sneller achterhalen waar het probleem zich bevindt.

Ik hoor het graag van je!

Groetjes,
Amy

Hallo Amy,

Bij zetten Simyo simcard in mijn oude telefoon - waarvan abonnement is opgezegd - ook hier de melding "uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld". 

Bij zetten simcard oude telefoon naar de nieuwe telefoon geen melding. Doodse stilte.  

Mijn vorige abonnement was een zakelijk abonnement en Is nu overgezet naar een privé abonnement bij Simyo op de nieuwe telefoon. Kan het hier misschien iets mee te maken hebben?

Groeten, EdL

Hoi ​@EdL,

Wat vreemd! Ik heb dit even voorgelegd bij onze technische dienst. Zodra ik een reactie krijg zal ik je een terugkoppeling geven in dit topic! 

Groetjes,
Amy

Hij doet het.😀 Heel erg bedankt!

Groeten, Ed