Hoi Plunk,



Heb je prepaid en geen saldo dan kan je niet bellen,



Je hebt wel verbinding voor inkomend verkeer anders zou je niet gebeld kunnen worden, of bedoel je dat je via Wi-Fi wel gebeld kan worden via WhatsApp o.i.d.?



Controleer voor alle zekerheid of bellen en gebeld worden in het buitenland AAN staat op Mijn Simyo en roaming op je toestel.



Bij een dual-sim toestel kijk of de juiste simkaart geselecteerd is.



Probeer daarna je toestel naar netwerken te laten zoeken.



Indien nodig zal een moderator je simkaart een reset geven.



Laat je van je horen of er een oplossing is?

---

Beste Frans,



bedankt voor je reactie!



ik heb nog prepaid: 24,97 euro, moet afdoende zijn.



bedankt voor je reactie. Ik heb dus inderdaad wel een verbinding, want ik kan met een ouderwetse huistelefoon mijn mobiel bellen.



ik ben gewoon in hartje nederland, dus waarom zouden buitenland en roaming aan moeten staan???

bovendien: ik kan buitenland niet vinden. Roaming staat nu aan: geen effect.



Dit is idd een dual-sim. Er zit nu alleen simyo card in op positie 1. Maar er staat bij:

telefoonnummer

simyo

unknown



en de aan/uit knop staat op aan, maar is disabled (grijs, niet schuifbaar)



netwerken laten zoeken: ik kies NL KPN: geen effect

select automatically: geen effect



Network mode: waar moet dit op staan? GSM only, WCDMA only, WCDMA/GSM (auto connect), ik kies de laatste.... geen effect



helaas....

---

nog een poging: ik verplaats mijn sim naar positie 2

nog steeds simyo unknown,

en de aan/uit knop staat op aan, maar is disabled (grijs, niet schuifbaar)



HUHHH, nu kan ik er wel mee naar buiten bellen!!!

en gebeld worden, lukt ook



problem solved, al snap ik er geen jota van.



nog steeds simyo unknown,

en de aan/uit knop staat op aan, maar is disabled (grijs, niet schuifbaar)

---

Hoi Plunk,



Omdat je Engelse foutmeldingen kreeg dacht ik aan het buitenland.



Misschien is slot 1 van je dual-sim vuil of defect.



Blij dat je weer kunt bellen.

---

Hoi Plunk,



Welkom op het Simyo Forum! Wat verwarrend dat je deze meldingen krijgt zeg. Ik snap dat je graag wilt weten hoe dit komt.



Het lijkt er op dat er de eerste simkaartlezer in je telefoon niet helemaal goed werkt. Je zou kunnen kijken of er een beschadiging te zien is, of dat er stof tussen zit. Gelukkig kun je wel bellen en gebeld worden nu je hem verplaatst hebt. Op je aansluiting zie ik geen vreemde zaken staan, je verbinding zou optimaal moeten zijn met deze simkaart. Mocht dit probleem zich opnieuw voordoen, test je simkaart dan even in een andere telefoon. Zo kun je vaststellen of het aan je toestel of simkaart ligt, goed?



Fijn om te lezen dat het nu opgelost zijn. Mochten zich veranderingen voordoen, breng je ons dan op de hoogte?



@ Franswon, bedankt voor je hulp!



Groetjes,

Els

---