Waarom komen mijn verificatie-sms'jes van de bank niet aan?

Hoi ​@CMaria,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je geen of vertraagde verificatie-sms’jes van je bank ontvangt. Ik kan me voorstellen dat dit erg vervelend is.

Normaal adviseer ik om de volgende stappen te controleren op de telefoon: Instellingen > Apps > Berichten > Geblokkeerde contacten. Daar kun je zien of een nummer geblokkeerd is en dit zo nodig deblokkeren. Omdat je aangeeft dat je dit al hebt geprobeerd, kunnen we naar de vervolgstappen kijken.

Het kan zijn dat je dit al hebt gecontroleerd, maar wil je voor de zekerheid nagaan of de inbox van je telefoon of simkaart vol is? Je kunt dit meestal controleren via Instellingen > Opslag op je toestel.

Om te bepalen of het probleem aan je telefoon of aan de simkaart ligt, wil ik je ook vragen een kruistest uit te voeren door de simkaart in een ander toestel te plaatsen. Zo kunnen we uitsluiten of het met het toestel of de simkaart te maken heeft.

Als alles gecontroleerd is en het probleem blijft bestaan, hoor ik dat graag. De vervolgstap is dan dat ik contact opneem met onze netwerkspecialisten om te onderzoeken of er iets misgaat op het netwerk. 

Groetjes,
Sedat