Waarom kan ik wel Wifi bellen maar niet gewoon bellen?

Hoi @photoncatcher,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je niet kan bellen via het mobiele netwerk! Heb je de simkaart wellicht in een ander toestel kunnen testen? Zo niet, dan wil ik je vragen of je dit kan uitproberen. Zo kunnen we duidelijkheid krijgen over waar het probleem zich bevindt. Het is belangrijk dat je netwerkmodus juist geselecteerd is. Dit kan je controleren via Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Netwerkmodus. Dit dient geselecteerd te staan op 2G/3G/4G Automatisch verbinden (Zolang de 4G of VoLTE optie hiertussen staat is dit voldoende). Ook wil ik graag een reset geven aan je simkaart zodat deze zich opnieuw kan aanmelden op het netwerk en enige blokkades opheeft. Zou je mij hiervoor een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan voer ik graag de reset uit.

Groetjes,
Amy

Hoi @photoncatcher,

Bedankt voor je bericht. Het probleem bevindt zich dus niet in de simkaart aangezien deze goed werkt in het andere toestel! Zou je eens een nieuwe APN willen instellen? Hoe je dit doet staat vermeldt in deze link. Laat je mij even weten of dit is gelukt? 

Ik hoor het graag van je.

Groetjes,
Amy

Hoi @photoncatcher,

Bedankt voor je reactie. Wat jammer dat deze instellingen ook niet hebben geholpen! Omdat de simkaart wel in een ander toestel werkt, lijkt het erop dat het probleem in je telefoon zelf ligt. Ik ben bang dat we je hier niet verder mee kunnen helpen. Ik wil je aanraden om langs een telefoonwinkel te gaan zodat zij kunnen meekijken in je toestel. Het spijt me dat ik niet meer voor je kan doen.

Groetjes,
Amy