Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 8.2 volgens de Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo

Waarom kan ik niet meer bellen om administratieve redenen?

  • July 20, 2012
  • 173 reacties
  • 11547 Bekeken
Toon eerste bericht

173 reacties

L
  • leonie124
  • Startend Simyaan
  • October 29, 2012
Hallo, 

Ik heb vandaag mijn simkaart, gelijk met mijn oude nummer door nummerbehoud, geactiveerd. Maar ik kan niet bellen/smsen/internetten. Ik heb hem al opnieuw aangezet. Wat moet ik doen? 

Gr
Alex
Forum|alt.badge.img+10
  • Alex
  • Oud Community Manager
  • October 30, 2012
Welkom op het forum leonie124,

Volgens onze gegevens is je simkaart inderdaad actief. Daarom ben ik benieuwd of je wel bent aangemeld op het netwerk. Ook wil ik je vragen om handmatig voor het KPN netwerk te kiezen. Wat voor melding krijg je dan? Kun je ook het type toestel aan mij doorgeven?

Groetjes,

Alex
A.u.b. alleen privé berichten sturen als een moderator er om vraagt :)
N
  • natasha
  • Startend Simyaan
  • October 30, 2012
Ik zou per vandaag moeten kunnen bellen met mijn nieuwe abbonnement. Ik heb mij geregistreerd en inmiddels een bevestigingsbericht gekregen.Ook zou mijn huidige  06 worden overgezet per vandaag 30 oktober 2012. De hele dag kan ik niet bellen en gebeld worden.
Ik krijg te horen: mijn aansluiting is door administrative redenen buiten gebruik gesteld. ...  Zo te lezen op het forum een veel voorkomend probleem.
Graag hoor ik hoe en wanneer ik weer bereikbaar kan zijn.
W
Forum|alt.badge.img+1
  • Wayne
  • Oud-moderator
  • October 31, 2012
Hey natasha,

Ik heb jouw vraag in dit topic reeds beantwoord.
Groetjes,WayneSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt.
P
  • Pascal.v1977
  • Startend Simyaan
  • November 1, 2012
Ik heb nu het zelfde probleem, krijg net me kaart binnen activeer me sim kaart enken niet bellen en internetten, maar kan jullie ook niet bellen dus zit met een probleem, hoop dat het snel opgelost kan worden want is geen leuk begin zo.
P
  • Pascal.v1977
  • Startend Simyaan
  • November 1, 2012
Oha heb me telefoon ook al aan en uit gezet, maar werk niet.

Gr pascal
A
Forum|alt.badge.img+2
  • Arie
  • Oud-moderator
  • November 5, 2012
Beste Pascal.v1977,

Uit onze gegevens blijkt dat je reeds gebruik hebt gemaakt van je aansluiting. Wij gaan er van uit dat het probleem is opgelost. Laat ons even weten als je verder nog vragen hebt.

Groetjes,

Arie
Simyo Webcare
I
  • ilona10
  • Startend Simyaan
  • November 22, 2012
Hoi,
Ik heb ook zojuist mijn simkaart geactiveerd en krijg het bericht dat ik ivm administratieve redenen niet kan bellen.
Heel irritant, dus ik hoop dat iemand mij snel kan helpen.

Dank en groet,
Ilona
W
Forum|alt.badge.img+1
  • Wayne
  • Oud-moderator
  • November 23, 2012
Welkom op het forum ilona10,

Ik heb jouw aansluiting op het netwerk gereset. Zou je jouw toestel uit en vervolgens weer in kunnen schakelen en mij vervolgens kunnen laten weten of dit jouw probleem verholpen heeft?
Groetjes,WayneSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt.
I
  • ilona10
  • Startend Simyaan
  • November 23, 2012
Hoi Wayne,
Ik heb mijn telefoon inmiddels aan en uitgezet maar helaas kan ik nog steeds niet bellen...
Help!
Groet,
Ilona
P
  • Philippe
  • Startend Simyaan
  • November 24, 2012
mijn telefoon is om administratieve redenen geblokkeerd; kan dat gedeblokkeerd worden?

verder zie ik een enorm mobiel dataverkeer in rekening gebracht gisteren; ik ben me niet bewust van bijzonder gebruik; kan dat worden toegelicht? ik snap daar niets van
R
Forum|alt.badge.img
  • RandyS
  • Startend Simyaan
  • November 25, 2012
Ik ben laatst van een prepaid kaart naar een sim-only overgestapt, en heb daarbij nummerbehoud aangevraagd. Ik kan echter niet bellen (wegens administratieve redenen buiten gebruik gesteld) en ook niet sms'en. Ik kan echter wel gebeld worden en smsjes ontvangen. Ik heb een IPhone 4 en bij  'telefoon' staat bij 'mijn nummer' nog steeds het tijdelijke nummer dat ik had gekregen toen mijn oude nummer werd overgezet. Ik kan wel gewoon inloggen bij Simyo (met mijn nieuwe nummer dus), en daar kan ik zien dat mijn bundel al is ingegaan. Ik heb online al verscheidene smsjes verstuurd, omdat ik niet anders kan... Wat moet ik doen?

Groet Randy
Alex
Forum|alt.badge.img+10
  • Alex
  • Oud Community Manager
  • November 29, 2012
mijn telefoon is om administratieve redenen geblokkeerd; kan dat gedeblokkeerd worden?

verder zie ik een enorm mobiel dataverkeer in rekening gebracht gisteren; ik ben me niet bewust van bijzonder gebruik; kan dat worden toegelicht? ik snap daar niets van

Welkom op het forum Philippe,

Ik zag dat je aansluiting geblokkeerd was wegens hoogverbruik. Inmiddels is je aansluiting na het zien van je betaalbewijs weer actief.

Ik ben laatst van een prepaid kaart naar een sim-only overgestapt, en heb daarbij nummerbehoud aangevraagd. Ik kan echter niet bellen (wegens administratieve redenen buiten gebruik gesteld) en ook niet sms'en. Ik kan echter wel gebeld worden en smsjes ontvangen. Ik heb een IPhone 4 en bij  'telefoon' staat bij 'mijn nummer' nog steeds het tijdelijke nummer dat ik had gekregen toen mijn oude nummer werd overgezet. Ik kan wel gewoon inloggen bij Simyo (met mijn nieuwe nummer dus), en daar kan ik zien dat mijn bundel al is ingegaan. Ik heb online al verscheidene smsjes verstuurd, omdat ik niet anders kan... Wat moet ik doen?

Groet Randy

Hoi RandyS,

Ik heb je vraag inmiddels in dit topic beantwoord.

Groetjes,

Alex
A.u.b. alleen privé berichten sturen als een moderator er om vraagt :)
M
  • merelb
  • Startend Simyaan
  • December 1, 2012
Beste Simyo,

Ik ben wegens administratieve reden nier bereikbaar, wat kan ik hier tegen doen?

mvg,
Cornelie Barthen
L
  • lydia81
  • Startend Simyaan
  • December 4, 2012
hallo. Sinds vanochtend ben ik afgesloten terwijl ik vorige week mijn factuur heb betaald. Ook staat dit onder knop facturen dat deze betaald is. Wat nu te doen?
Alex
Forum|alt.badge.img+10
  • Alex
  • Oud Community Manager
  • December 6, 2012
Beste Simyo,

Ik ben wegens administratieve reden nier bereikbaar, wat kan ik hier tegen doen?

mvg,
Cornelie Barthen

Welkom op het forum merelb,

Je aansluiting was geblokkeerd wegens hoogverbruik. Ik zie dat de aansluiting inmiddels weer actief is. Ik raad je wel aan om goed te letten o je internet verbruik.

hallo. Sinds vanochtend ben ik afgesloten terwijl ik vorige week mijn factuur heb betaald. Ook staat dit onder knop facturen dat deze betaald is. Wat nu te doen?

Welkom op het forum lydia81,

Volgens onze gegevens zijn de mogelijk openstaande facturen betaald. De aansluiting is alweer hersteld zag ik.

Groetjes,

Alex
A.u.b. alleen privé berichten sturen als een moderator er om vraagt :)
S
  • simbo
  • Startend Simyaan
  • December 20, 2012
Ik heb vandaag (20 dec) mijn account geactiveerd. Ik krijg te horen dat ik om administratieve redenen niet kan bellen.
Willen jullie verifieren of het account in jullie systeem wel goed is geactiveerd?
H
  • Hans de Vreeze
  • Startend Simyaan
  • December 20, 2012
Omdat ik een factuur niet had betaald was mijn aansluiting geblokkeerd.
Inmiddels heb ik betaald op de rekening van IM Nederland. Mijn vraag is, wanneer kan ik weer bellen?

Met vriendelijke groet,

Hans
Alex
Forum|alt.badge.img+10
  • Alex
  • Oud Community Manager
  • December 21, 2012
Ik heb vandaag (20 dec) mijn account geactiveerd. Ik krijg te horen dat ik om administratieve redenen niet kan bellen.
Willen jullie verifieren of het account in jullie systeem wel goed is geactiveerd?

Welkom op het forum simbo,

Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met de klantenservice. De aansluiting zou nu moeten werken. Kun je dit bevestigen?

Omdat ik een factuur niet had betaald was mijn aansluiting geblokkeerd.
Inmiddels heb ik betaald op de rekening van IM Nederland. Mijn vraag is, wanneer kan ik weer bellen?

Met vriendelijke groet,

Hans

Welkom op het forum Hans de Vreeze,

Zodra wij bericht hebben ontvangen van IMNederland dat de vordering volledig betaald is, zal de aansluiting vanzelf worden hersteld.

Groetjes,

Alex
A.u.b. alleen privé berichten sturen als een moderator er om vraagt :)
H
  • Hans de Vreeze
  • Startend Simyaan
  • December 22, 2012
Jullie claimen dat na betaling van de factuur de verbinding binnen 48 uur is hersteld. Kunnen jullie dit wel waarmaken? Ik denk van niet!
E
Forum|alt.badge.img+1
  • erickiel
  • Involved
  • December 22, 2012
Op werkdagen wel in de weekend niet maar dan zijn ze ook gesloten bij andere grote providers lukt dit ook niet dan alleen een helpdesk ook die kunnen niets doen
Helpt graag anderen, werkt niet bij simyo
H
  • Hans de Vreeze
  • Startend Simyaan
  • December 24, 2012
Ik ga er vanuit dat ik uiterlijk vanavond weer gebruik kan maken van mijn telefoon.
W
Forum|alt.badge.img+1
  • Wayne
  • Oud-moderator
  • December 24, 2012
Hey Hans de Vreeze,

Wij hebben jouw aansluiting gedeblokkeerd. Indien je jouw toestel uit en vervolgens weer inschakelt kan je weer gebruik van jouw aansluiting maken.
Groetjes,WayneSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt.
H
  • Hans de Vreeze
  • Startend Simyaan
  • December 27, 2012
Bij mijn facturen staat nog altijd de melding "achterstallig". De factuur is toch echt al lang en breed betaald!?
W
Forum|alt.badge.img+1
  • Wayne
  • Oud-moderator
  • December 31, 2012
Hey Hans de Vreeze,

Jouw factuur is inderdaad betaald. Ik zal onze financiele afdeling verzoeken om de betaling zo snel mogelijk in het systeem te verwerken.
Groetjes,WayneSimyo WebcareAub alleen privé berichten sturen wanneer een moderator er om vraagt.
ForumvoorwaardenAccessibility statement