Waarom kan ik alleen opgeslagen contacten bellen?

Hoi Ellebelle,

Welkom op het Simyo Forum! 

Wat vreemd dat jij nummers niet kunt bellen als ze niet opgeslagen staan in de telefoon! Dit heb ik ook nog niet eerder gehoord. Het is heel begrijpelijk dat je dit als zeer storend ervaart en dat je graag snel een oplossing ziet voor dit probleem. 

Voor de zekerheid heb ik alvast even een reset uitgevoerd over jouw aansluiting, zodat eventuele blokkades worden opgeheven. Zou jij de telefoon voor 15 minuten helemaal kunnen uitschakelen om deze reset te voltooien? Geen zorgen door deze reset verandert er verder niets aan jouw aansluiting. De simkaart wordt alleen opnieuw aangeboden aan het netwerk. Mocht dit niet hebben geholpen, dan wil ik je ook vragen om de simkaart in een ander toestel te stoppen en uit te proberen of je op die manier wel kunt bellen met nummers die niet opgeslagen staan. Zo kunnen we namelijk testen of het probleem ontstaat bij de simkaart of bij het toestel waar de simkaart in zit. 

Ik hoor graag van je wat hier uit is gekomen. Mocht het niet geholpen hebben dan moeten wij even contact opnemen met onze Netwerkspecialisten. 

Groetjes,

Tessanne