Mijn ouders hebben bij jullie een nieuw abonnement hebben gekocht en wouden graag hun nummer behouden. Hiervoor hebben ze op jullie nummerbehoud pagina ingevoerd dat jullie het abonnement bij de vorige provider zouden opzeggen. Dit is echter niet gebeurd en nu heb ik het zelf moeten doen. Hierdoor zitten we nog een extra maand aan onze oude provider vast wegens het opzegtermijn. Dit zijn kosten die er voor ons bijkomen door jullie nalatigheid.
Graag wil ik de reden weten waarom het abonnement niet door jullie is opgezegd.
(De overstapdatum in deze afbeelding is aangepast. Voorheen was deze 18/01/2016.)
Met vriendelijke groet,
Koen van Helvoort.
Beste antwoord door Estelle
Bekijk originele reactie
