Onlangs heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij Ben, aangezien ik een prepaid abonnement bij jullie had en dit maandelijks opzegbaar is heb ik nummerbehoud bij Ben aangevraagd.



Ik kreeg echter een paar dagen geleden een e-mail van Ben dat dit verzoek door jullie is afgewezen met als reden dat ik al een lopend verzoek voor nummerbehoud zou hebben. Erg vreemd aangezien ik nog nooit eerder een nieuw abonnement heb afgesloten, en dus al helemaal geen nummerbehoud heb aangevraagd. Kunnen jullie mij vertellen waarom dit verzoek is afgewezen en of dit eventueel alsnog op te lossen is?



M.v.g,



Aidan Huliselan