Ik heb vorige week met hetzelfde probleem gebeld met de klantenservice en die hebben de nummer portatie snel geregeld. Succes

---

Hoi Janneke62,



Welkom op het forum 🙂



Ik kan zien dat je op 1 mei een aanvraag hebt gedaan voor nummerbehoud. De datum waarop je over wil stappen was 8 mei. Helaas is dit door je vorige provider afgewezen omdat er geen rekening is gehouden met een opzegtermijn van 30 dagen. Je vorige provider heeft 2 juni als alternatieve datum opgegeven. Met die informatie heeft de afdeling nummerbehoud meteen een aanvraag gedaan voor 2 juni.



Je vorige provider geeft deze datum alleen maar als er nog een lopend contract is, dus weet je zeker of het contract is opgezegd per vandaag? Als dit het geval is betekent dat je op dit moment niet meer kunt bellen met de simkaart van je vorige provider. In dat geval moet ik meteen een nieuwe aanvraag voor je doen. Als je op dit moment nog gewoon kunt bellen, kun je dit blijven doen tot 2 juni. Dan zal Simyo op de afgesproken datum je nummer overnemen.



Laat je het even weten wat ik voor je kan betekenen?

---