Hallo,

Ik zou vandaag van Kpn overstappen naar simyo met nummerbehoud.

Gisteren kreeg ik een mail dat dit vandaag (zondag) zou plaats vinden.

Vanmorgen stelde ik via whatsapp de vraag hoe laat dit zou gebeuren. De medewerker had geen idee dus ik mocht een chat openen. De medewerker van de chat wist het ook niet. Dua even afwachten.
 

Rond half 7 savonds nog niks veranderd dus ik stuur een appje met de vraag of de transitie wel goed is gegaan. Geen antwoord terwijl op de site staat aangegeven dat jullie via de app bereikbaar zijn tot 20:00 uur.

Nu lees ik wat rond op het forum en blijkt dat een jaar geleden iemand dezelfde vraag had...en het antwoord was dat dit een fout was want het overzetten met nummerbehoud vind nooit in het weekend plaats. Als jullie een jaar geleden al weten dat dit soms fout gaat….waarom gebeurd het nu dan nog steeds? Het is erg slordig communiceren.