Skip to main content
Sinds enkele weken heb ik heel slecht bereik op mijn I-phone 4s, waardoor ik moeilijk telefonisch te bereiken ben en ook internet (3G) het niet doet.

Ik heb mijn telefoon al ruim 10 minuten uitgezet en daarbij ook de simkaart verwijderd.

Helaas heeft dit niet geholpen. Ik heb geen ander toestel om de simkaart te testen. Kunt u mij helpen?

Groetjes, Mia
Hoi MiavH,



Wat vervelend dat je bereik niet optimaal is! Ik kan me goed voorstellen dat je je daaraan stoort. Ik heb jouw aansluiting erbij gepakt en een reset uitgevoerd. Wil jij je toestel een kwartiertje uitzetten en daarna weer aan doen? Hopelijk merk je hierna een verschil op!



Als dat niet werkt, ben ik benieuwd naar waar je dit vooral opmerkt! Is het binnenshuis, in je woonplaats, of echt overal? Met die informatie kan ik eventueel contact opnemen met de netwerkspecialisten om uit te vogelen of er iets mis is met de zendmasten in jouw omgeving.



Hou je me op de hoogte?



Groetjes,

Jihane
Bedankt voor je reactie.

Ik heb mijn telefoon een kwartier uitgezet maar dat heeft helaas niet geholpen.

Het bereik is zowel thuis als bij mijn dochter (ongeveer 500 meter verder, hemelsbreed) heel slecht.

Ik denk dat ik er in onze hele woonwijk last van heb.

Hopelijk is er iets aan te doen!
Hoi MiavH,



Wat enorm vervelend! Ik heb zojuist contact gehad met de netwerkspecialisten en zij geven aan dat er sprake is van een constante en goede verbinding.



Ze raden je aan om je toestel nogmaals voor ongeveer 5 minuten uit te schakelen en het weer aan te zetten. Het liefst ook langs een KPN-winkel gaan en vragen of je even je simkaart in een toestel mag plaatsen voor een kruistest. Ik verneem dan graag wat het resultaat is.



Laat je het weten?



Groetjes,

Ilias
Uit- en aanzetten heeft niet geholpen.

Ik zal kijken wanneer ik in de gelegenheid ben om naar een KPN-winkel te gaan voor een kruistest.

Ik laat het te zijner tijd wel even weten.

Groetjes, Mia
Hoi MiavH,



Wat jammer dat dit niet heeft geholpen. We horen het graag van je wanneer je een kruistest hebt uitgevoerd. Mocht hieruit blijken dat het aan de simkaart ligt, dan sturen we kosteloos een nieuw kaartje jouw kant op!



Groetjes,

sean
Ik denk echt dat het aan de regio ligt waar ik woon.

Vandaag was ik onderweg naar mijn werk in Utrecht en toen had ik prima bereik.

Nu, eenmaal thuis zakt het bereik weer naar 1 bolletje (van de 5)
Hoi MiavH,



Dat is nuttige informatie! Wat apart, want als er iets mis zou zijn met (bijvoorbeeld) een zendmast, dan zouden de netwerkspecialisten dat aangegeven hebben. Ik ben heel benieuwd wat er uit de kruistest komt rollen!



Groetjes,

Jihane

Reageer


Forumvoorwaarden