Waarom hoor ik krakend geluid tijdens het bellen?

Al geprobeerd wat het resultaat is met een kruistest van 2 simkaarten @Mar23 ?

Hoi @Mar23,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat de persoon aan de andere lijn een krakend geluid hoort! Ik zie dat @Friesian al de kruistest als optie heeft gegeven (Bedankt!). Graag zou ik willen weten wat hier het resultaat van is. Ik heb even op jouw aansluiting gekeken en ik zie dat je simkaart al aardig wat jaren is meegegaan! Het kan hierdoor voorkomen dat de verbinding met het netwerk verslechterd. Ik wil graag een reset uitvoeren op je simkaart. Mocht de reset niet werken dan stuur ik je graag een nieuwe simkaart op! Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan voer ik de reset graag voor je uit. 

Groetjes,
Amy

Hoi Amy,

Het duurde even, maar ik heb de kruistest uitgevoerd! Het resultaat ervan is dat het ligt aan de simkaart (in elk geval niet aan de telefoon). Graag zou ik daarom gebruik willen maken van de aangeboden reset. Welke gegevens heb je hiervoor nodig? Alleen naam en telefoonnummer of ook adres? Dan stuur ik dat in een privebericht. 

Groeten van Mar23

Hoi @Mar23,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je dit even hebt getest! We kunnen inderdaad de reset uitvoeren. Zou je jouw volledige naam, geboortedatum, postcode+huisnummer en e-mailadres kunnen sturen naar mij in een privébericht? 

Ik zie graag je bericht tegemoet!

Groetjes,
Amy

Goedemorgen,

Ik heb ditzelfde probleem. Kunt u mij verder helpen?

Met vriendelijke groet,

Hanneke

Al gebeld met jullie klantenservice!