Via mijn telefoonnummer is naar Sri Lanka gebeld. Kosten buiten de belbundel ruim € 300,- en de simkaart is geblokkeerd. Ik zie in mijn gemiste oproepen dat eerder met dit nummer naar mij is gebeld, maar ik heb de telefoon niet opgenomen en heb ook niet teruggebeld. Hoe kan iemand dan toch mijn nummer gebruiken? En vergoedt Simyo deze kosten?
Beste antwoord door Amy
Bekijk originele reactie
+7
Hoi
Bedankt voor je bericht. Oei, ik kan me voorstellen dat je hiervan bent geschrokken!
Ik zie dat je inmiddels al bent geholpen door een medewerker van de klantenservice. Fijn dat jullie tot een passende oplossing zijn gekomen wat betreft de kosten 😊. Mocht je het prettig vinden om een nieuw nummer van ons te krijgen dan maak ik dat graag voor je in orde. Je kan mij hier dan een privébericht voor sturen met jouw persoonlijke gegevens.
Groetjes,
Amy
We zijn inderdaad goed geholpen. Dank daarvoor.
Ik lees bovenstaand bericht, vandaag is mij precies hetzelfde overkomen. Ik krijg ineens een melding van Simyo dat mijn simkaart is geblokkeerd wegens hoge kosten buiten mijn belbundel terwijl ik bellen onbeperkt heb. Ik ben gauw naar mijn dochter gegaan want ik snap er niets van en was helemaal in paniek want de rekening was ruim €175,- Ik blijk gebeld te zijn door iemand uit Sri Lanka. En vervolgens is er vanuit mijn nummer terug gebeld naar Sri Lanka. Maar ik heb zelf niet gebeld. En hierdoor heb ik nu enorme hoge kosten. Mijn dochter heeft dit nr. nu geblokkeerd. Maar wat kan ik nu doen want ik heb deze kosten niet zelf gemaakt.
Hoe het heeft kunnen gebeuren is voor ons ook nog steeds onduidelijk, maar neem contact op met Simyo. Wij zijn goed geholpen door Simyo en grotendeels gecompenseerd voor de kosten.
+6
Wat een bizar verhaal Kosten maken Zonder dat je terug belt , misschien kan simyo hier iets over roepen hoe dit technisch mogelijk is?
het leed is al geleden maar als je bang bent op herhaling is het een idee om in de app Bellen in en naar het buitenland Uit te zetten.
+7
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat ook jij kosten hebt voor bellen naar Sri Lanka!
Zou je mij een privébericht willen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag wat ik voor je kan betekenen in de kosten.
Groetjes,
Amy
+7
Hoi
Bedankt voor je bericht. Wat vreemd dat ook jij kosten hebt voor bellen naar Sri Lanka!
Ik zie dat er inmiddels al een vergoeding is ingediend voor de kosten die zijn gemaakt. Hier heb je als het goed is ook een e-mail over ontvangen.
Groetjes,
Amy
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
