Waarom heb ik geen verbinding in Noorwegen?

Beste ​@NJH , zie onderstaande link voor aanvullende info:

https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp/internet-doet-het-niet

Mocht het nog niet lukken, kun je eventueel vandaag tot 17u00 WhatsAppen via onderstaande link:

https://www.simyo.nl/klantenservice#contact

Succes

Nog steeds geen verbinding mogelijk. Ook niet op een andere locatie (in een zeer toeristische omgeving). Welke roaming provider moet ik kiezen? Telia N is de enige ie iets lijkt te doen maar de telefoon meldt No service.

Ik ben ook maar gewoon klant van Simyo (al heel wat jaren) maar ik kan twee dingen suggereren: 1. Als jouw simkaart al vrij oud is moet je een nieuwe aanvragen (is gratis); 2. een reset van de simkaart wil vaak helpen, dit moet door een medewerker van Simyo gedaan worden. Een moderator van dit forum kan dit doen, die zal zich morgen melden.

Dank je voor je reactie. Ik ben inmiddels met Simyo aan het Whatsappen. De Simkaart is nog geen twee jaar oud. De klantenservice heeft me de APN instellingen laten wijzigen (hoewel Internet bij Simyo is gedisabled) en dat heeft me een paar minuten verbinding opgeleverd (zowel bellen als gebeld worden). Net toen ik dacht dat het werkte was de status van de telefoon (nu zowel bij Telia N als Telenor) weer “No service”. Wellicht kan een reset van de sim helpen een andere sim van Simyo lijkt wel te werken.

Hoi ​@NJH,

Bedankt voor je bericht. Wat onhandig dat je geen bereik hebt in Noorwegen!

Voor nu heb ik een reset uitgevoerd op de dataroaming van jouw aansluiting. Zou je de telefoon voor 10 minuten kunnen uitschakelen zodat de reset kan voltooien? Mocht je hierna nog steeds geen service hebben zou je dan wellicht de simkaart in een andere telefoon kunnen testen? Zo kunnen we sneller achterhalen waar het probleem zich bevindt.

Bedankt voor jullie reacties! ​@Scotsman en ​@JanD 

Groetjes,
Amy