Hoi @Sjoemie230,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt! Helaas geven wij geen garantie over de werking van onze simkaarten in een ander apparaat dan een mobiele telefoon. Wel heb ik even meegekeken op de aansluiting en zie ik dat de simkaart actief is en de internet instellingen goed staan. Als ik het goed heb, begrijp ik uit jou bericht dat de simkaart wel werkt in de Fairphone 3. Het probleem bevindt zich daarom niet in de simkaart. 

Ik hoop je voldoende te hebben geïnformeerd .

Groetjes,
Amy 

Hoi Amy,

Bedankt voor je reactie. Het 'toestel' wat ik bedoelde is een andere Android telefoon.

Concrete vraag; kan Simyo de authenticatie van mijn mobiele data aanpassen en/of iemand met verstand van APN / ipv4 versus ipv6 packets ernaar kijken? Het gaat om de compatibiliteit tussen router en mobiele data (ipv4 of 6) denk ik; welke versie gebruikt Simyo? Als ze niet overeenkomen wordt data 'afgekapt' waardoor verbinding niet mogelijk is.

Dank!

Niels

@Sjoemie230 

Zolang je mobiel internet hebt op je telefoon ligt het probleem niet bij Simyo maar ergens bij Eufy of de rechten van eufy in je toestel. De KPN APN instellingen zijn ook werkzaam bij Simyo omdat Simyo gebruik maakt van het KPN netwerk. 

Voor de zekerheid kun je hier de juiste APN instellingen aanmaken. Ik deel dus die van KPN. Simyo heeft namelijk hun pagina aangepast en toont geen Fairphone meer. 

Ik lees net op de Ziggo community een soortgelijk probleem. 

https://community.ziggo.nl/t5/Internet/ik-heb-een-eufy-2k-deurbel-maar-zonder-wifi-kan-ik-niet-live/m-p/1133083#M195131

Hoi @Sjoemie230,

Bedankt voor je reactie. Dit kan helaas niet aangepast worden, het spijt me. Ik zie dat @Ray (bedankt voor je reacties!) nog 2 pagina's heeft gedeeld met je. Hopelijk krijg je hierdoor meer duidelijkheid .

Groetjes,
Amy