Waarom heb ik geen enkel geluid bij normaal bellen en werkt wifi bellen wel?

Beste ​@Rode Paraplu vandaag en morgen kun je tussen 10 en 17 uur via WhatsApp contact opnemen met Simyo of de reactie van een moderator na het weekend afwachten.

Hoi Amy, 

Sorry voor het late antwoord. 
Ja, dat klopt. Bellen via Wifi werkt. Bellen via Simyo niet. Als ik voicemail bel (1233), hoor ik ook niets. Internet doet het wel. 

De simkaart werkt normaal in mijn oude telefoon. 

Groetjes

Dit kan toch niet? Je claimt te bellen met vliegtuig mode aan. Voor zover ik weet is dat onmogelijk.

Hoi ​@Rode Paraplu,

Bedankt voor je reactie. Welk merk en model telefoon gebruik je? Wellicht dat we dan even kunnen kijken naar de instellingen van de telefoon aangezien de simkaart wel gewoon goed werkt in een andere telefoon zou het probleem dus niet aan de simkaart moeten liggen. 

​@wimj12 Ik denk dat de klant dan belt via Wifi. Ik had het namelijk even opgezocht maar je kan dus wel bellen via Wifi als vliegtuigmodus aanstaat (ik wist ook niet dat dit kon). 

Groetjes,
Amy

Pixel 7, ik had hiervoor Pixel 5. 
 

WiFi werkt inderdaad gewoon met vliegtuig mode aan. 
De enige reden dat ik dat noemde was omdat ik vaak werk met vliegtuigmode en WiFi dan wel aan heb staan ;-) 

Hoi ​@Rode Paraplu,

Heb je al gekeken of de instellingen voor het bellen juist staan in de telefoon? Je kan dit controleren via Instellingen > Netwerk en Internet > Simkaarten. Als het goed is zou je hier moeten zien of bellen via 4G of 5G goed staat ingesteld. 

Ik hoor graag wat hieruit komt!

Groetjes,
Amy

Ik heb het opgelost inmiddels, 

Ik had de netwerkinstellingen wel gereset, maar hij stond nog steeds op 'handmatig netwerk selecteren' ipv automatisch. Toen ik dat veranderde deed hij het. 

Bedankt voor je hulp Amy!

Beste ​@Amy en ​@Rode Paraplu even voor de volledigheid. 

Bij het inschakelen van vliegtuigstand worden alle mobiele verbindingen geblokkeerd, ook bluetooth en WiFi. WiFi werkt alleen dan wanneer het handmatig wordt aangezet na het aanzetten a vliegtuigstand. bijvoorbeeld thuis of op locatie.  

Daar zal de vraag van ​@wimj12 denk ik mee te maken hebben.  

Inderdaad, nu snap ik het. 
Dank voor je aanvulling ​@Friesian