Waarom heb ik geen bericht ontvangen dat mijn internetbundel verbruikt was?

Hoi Amy,

Bedankt voor je snelle reactie. Ik heb een privé bericht naar je verstuurd. 

Dirk

Ik heb een iphone 12 mini. Niet bewust van een data-manager, anders dan het data gebruik per app bij instellingen → mobile netwerk en de Simyo app. Maar op beide kijk ik uiteraard niet elk uur.

Zo juist komt het sms-bericht bij mij binnen wat ik op 29 juli om 22:00 uur had moeten ontvangen, waarin staat dat mijn databundel volledig verbruikt is. 

Hi @DirkIII,

Bedankt voor je reactie. Wij krijgen nu inderdaad van veel klanten te horen dat zij de waarschuwing-sms als nog veel later binnen krijgen. Als het goed is heeft mijn collega @Amy je nummer doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling voor nader onderzoek hiervoor :).

Hi @JanD,

Bedankt voor je reactie. Ojee, goed dat je dit even doorgeeft! Zou je mij een privébericht kunnen sturen met het 06-nummer van je vrouw? Ik stuur haar nummer dan ook door naar de juiste afdeling zodat hiernaar gekeken kan worden :).

Groetjes,
Roeqajja

Ik kreeg gisteren onderstaande bericht: 

“Omdat we je niet op tijd hebben geïnformeerd, corrigeren wij de internetkosten die je buiten je bundel hebt gemaakt voor de maand juli. Deze hoef je dus niet te betalen. “

Uiteraard ben ik hier heel tevreden mee.

Simyo heeft er een tevreden klant bij (Ik gebruik Simyo nu 3 weken… :-) ) 

Beste Amy,

Mijn zoon heeft hetzelfde aan de hand, geen sms bij 80% of 100% en nu wel, notabene op zijn verjaardag, dat zijn Sim kaart geblokkeerd is en eerst 115 euro betaald moet worden vanwege te veel verbruikt.

Hierboven te lezen blijkt dit vaker voor te komen?

Groeten,

John

Hi @John19,

Bedankt voor je bericht. Het is niet de bedoeling om onder meerdere topics te reageren met hetzelfde probleem. Ik heb je onder dit topic gevraagd om mij een privébericht te sturen. Laten wij via deze weg verder communiceren om verwarring te voorkomen. 

Groetjes,
Roeqajja