Hallo Simyo,



ik heb vorige week een nieuw abonnement bij jullie aangevraagd dat per 21 mei in zal gaan, met nummerbehoud.

De volgende dag kreeg ik een email met dat mijn vorige provider (Vodafone) heeft aangegeven dat mijn mobiele nummer niet overgezet kan worden naar mijn Simyo simkaart; de opgegeven reden was simnummer onjuist. 

Ik heb inmiddels wel mijn nieuwe Simyo-simkaart in huis en ik ben langs de Vodafonewinkel geweest om te vragen hoe ik mijn nummer kan behouden, maar zij kunnen daar niks aan veranderen.



Hoe kan ik bij jullie (zonder opnieuw een aanvraag te doen aangezien ik de simkaart al in huis heb) mijn Vodafone simkaartnummer doorgeven zodat ik wel mijn nummer kan behouden?

En gaat mijn abonnement dan nog wel op 21 mei in?



Met vriendelijke groet,



Mijke